年關(guān)將至，各大電商平臺(tái)紛紛進(jìn)入年貨促銷期，而快遞公司的工作排班也成為消費(fèi)者關(guān)注的話題。記者獲悉，今年春節(jié)前后，國內(nèi)多家主流快遞企業(yè)將延續(xù)以往的春節(jié)值班政策，提供“不打烊”服務(wù)，但包括EMS、順豐、韻達(dá)在內(nèi)的部分快遞企業(yè)可能會(huì)采取加價(jià)策略，快遞費(fèi)比平時(shí)多出10元。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，過年期間的“不打烊”服務(wù)逐漸成為常態(tài)，但企業(yè)在承諾提供服務(wù)的同時(shí)，也需要對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出保證。
記者了解到，針對(duì)春節(jié)期間的工作情況，EMS、順豐、圓通、韻達(dá)、百世、京東物流和蘇寧物流等幾家快遞企業(yè)均表示，將延續(xù)快遞服務(wù)全年無休的政策，會(huì)安排快遞員進(jìn)行輪崗休息，保持各網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。其中，蘇寧物流承諾，春節(jié)期間門店不打烊，線上線下將正常運(yùn)營，且售后不休息，物流也不會(huì)停運(yùn)。百世快遞也表示，春節(jié)期間各分撥中心輪崗值班，網(wǎng)點(diǎn)、客服也安排了值班制。此外，順豐、圓通、EMS均表示，過年期間網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。
此前，有消費(fèi)者反映稱，部分快遞公司網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)貼出春節(jié)放假通知。對(duì)此，圓通相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示，快遞網(wǎng)點(diǎn)還是會(huì)照常根據(jù)法定節(jié)假日安排休假，但值班人員會(huì)按照法定工資給予發(fā)放。此外，圓通部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì)報(bào)銷員工的來回車費(fèi)，鼓勵(lì)員工按時(shí)到崗開工。
對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的價(jià)格問題，不同快遞企業(yè)方案不一。韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，在春節(jié)期間，快遞每單會(huì)增加10元服務(wù)費(fèi)；順豐和百世方面表示，目前并未收到相關(guān)通知，但按照以往慣例也是加收10元服務(wù)費(fèi)。而圓通方面稱，春節(jié)期間的快遞費(fèi)用與平常無異，不會(huì)額外收取費(fèi)用。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快遞企業(yè)全年無休已不是新鮮事，從2016年各大民營快遞企業(yè)上市以來，全年無休已為常態(tài)。雖然過年期間，電商平臺(tái)發(fā)貨量銳減，物流數(shù)量也隨之減少，但消費(fèi)者還是擔(dān)心部分快件出現(xiàn)延誤或者是錯(cuò)發(fā)的現(xiàn)象。
