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　　映象網(wǎng)訊 每年的“3.15” 國際消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益日不僅是消費(fèi)者的節(jié)日，也是商家進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)。

　　2016年的3.15主題是“新消費(fèi)，我做主”。中國消費(fèi)者協(xié)會秘書長常宇闡釋了“新消費(fèi)我做主”年主題的涵義：一是樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，滿足消費(fèi)者需要，贏得消費(fèi)者對新消費(fèi)的滿意和認(rèn)可；二是弘揚(yáng)“誠信、公平、法治”文化，創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，營造讓消費(fèi)者能做主愿消費(fèi)的良好環(huán)境；三是引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，踐行綠色消費(fèi)、品質(zhì)生活，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費(fèi)者主動做新消費(fèi)的支持者。

　　3月15日上午，工商部門在北環(huán)店現(xiàn)場設(shè)立315咨詢服務(wù)臺，對消費(fèi)者進(jìn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳并現(xiàn)場解答消費(fèi)者咨詢。其間，工商部門工作人員現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料，解答消費(fèi)者咨詢。

　　家樂福自2006年進(jìn)入鄭州，為當(dāng)?shù)鼐用駧砹诵碌馁徫矬w驗，同時高度重視服務(wù)質(zhì)量，在二維碼追溯的實踐中已走在了前面。在鄭州家樂福的蔬果和雜糧品，都能看到二維碼追溯的的宣傳和產(chǎn)品，“農(nóng)超對接”產(chǎn)品上都會有一個二維碼，通過掃描該二維碼，所有顧客都可以清晰地看到產(chǎn)品信息，例如合作社名稱、產(chǎn)地介紹、合作社相關(guān)證件以及食品安全的信息。”

　　走進(jìn)家樂福蔬果區(qū)，山東特色水果紅富士蘋果、福建官溪蜜柚都能查到“身份”信息。為健全食品安全可追溯系統(tǒng)，家樂福在農(nóng)超對接產(chǎn)品上試點(diǎn)二維碼服務(wù)，消費(fèi)者用手機(jī)刷一下農(nóng)產(chǎn)品的二維碼，就能獲知它的各種產(chǎn)品信息。

　　新疆的葡萄干、山東的紅富士、福建的蜜柚，這些具有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品，已經(jīng)成了鄭州家樂福的銷售“明星”，吸引了眾多顧客。由于賣場直接向當(dāng)?shù)睾献魃绮少彛蜏p少了一個流通領(lǐng)域的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，也就降低了供應(yīng)成本，從而農(nóng)產(chǎn)品的售價也就快速下降，直接讓消費(fèi)者得到實惠。

　　家樂福農(nóng)超對接不僅能有效降低商品的售價，也是食品安全可追溯體系的第一步。徐州家樂福試點(diǎn)這項新的可追溯系統(tǒng)：消費(fèi)者只要在商品上找到二維碼，就能通過手機(jī)刷碼，查詢其產(chǎn)地、種植農(nóng)戶、產(chǎn)品特性等詳細(xì)信息。家樂福希望通過這種可追溯系統(tǒng)在消費(fèi)終端加強(qiáng)食品安全，保障消費(fèi)者利益，營造放心消費(fèi)環(huán)境。