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　　各方說(shuō)法

　　這件事情當(dāng)時(shí)到底是怎么回事?昨天中午,重慶晨報(bào)記者與相關(guān)當(dāng)事人取得聯(lián)系。

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　　拍攝者:導(dǎo)游登記購(gòu)物情況,與游客發(fā)生沖突

　　據(jù)劉女士介紹,她們?nèi)忝脜⒓拥氖侨ピ颇系奈迦沼紊F(tuán),一人1750元。在國(guó)旅報(bào)名時(shí),工作人員就提到會(huì)經(jīng)過(guò)一些購(gòu)物點(diǎn),“但不會(huì)做強(qiáng)制性消費(fèi)?！?/p>

　　24日,一行16位游客準(zhǔn)備去虎跳峽。在歷史文化村購(gòu)物點(diǎn)進(jìn)行購(gòu)物后回到車上,左姓導(dǎo)游便要求對(duì)每組人的購(gòu)物情況進(jìn)行登記。得知1號(hào)組的男游客沒(méi)有購(gòu)買東西后,左導(dǎo)游便有些不高興,隨即便有了視頻中的一幕。雖然后來(lái)還是去了虎跳峽,途中左導(dǎo)游也進(jìn)行了旅游講解。不過(guò),車上的每一個(gè)人心情都變得不怎么好了。

　　事過(guò)之后,因?yàn)殇浵穸艿窖哉Z(yǔ)威脅的劉女士,給國(guó)旅打了投訴電話。得知情況后,國(guó)旅表示讓他們不要擔(dān)心,并在第二天的行程里,為劉女士三人安排了另一輛車。

　　男游客:理解導(dǎo)游的工作,但不能太霸道

　　與此同時(shí),記者也與視頻中被掀帽子的男游客——52歲的劉先生取得了聯(lián)系。

　　劉先生介紹,他和妻子在中海旅行社參團(tuán)時(shí),工作人員也曾提到“不進(jìn)行強(qiáng)制性消費(fèi)”。

　　24日中午,劉先生和妻子在購(gòu)物點(diǎn)看過(guò)后,覺(jué)得售賣的銀飾品對(duì)于他們沒(méi)什么用,便沒(méi)有購(gòu)買。等上了車,左導(dǎo)游便開始用言語(yǔ)嘲諷他?！八挠行┰捥耆枞肆?。”當(dāng)記者詢問(wèn)是否罵了左導(dǎo)游時(shí),劉先生表示沒(méi)有。

　　“我能理解他們的工作,但這才第一個(gè)購(gòu)物點(diǎn),就把大家搞得很不開心?！眲⑾壬f(shuō),他和其他游客一直無(wú)法得知左導(dǎo)游到底屬于哪個(gè)旅行社,只好等回到重慶后,向重慶市旅游局進(jìn)行投訴。

　　旅行社:已安排調(diào)整導(dǎo)游,維護(hù)游客權(quán)益

　　昨日,劉先生報(bào)名的中海旅行社工作人員告訴重慶晨報(bào)記者,劉先生的情況他們已經(jīng)知曉。并稱他們已經(jīng)安排對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行調(diào)整,盡量維護(hù)重慶游客的權(quán)益,并讓他們不用擔(dān)心。

　　隨后,記者致電重慶市旅游局,工作人員表示,在接到投訴之后,將會(huì)對(duì)劉先生、劉女士等游客所遭遇的情況展開調(diào)查。

　　@木子易文·黃牛:導(dǎo)游雖苦,壓力也有。但行為不能太惡劣,買不買是游客的權(quán)利,不能因?yàn)闆](méi)有買東西就故意找茬與游客發(fā)生沖突。聲嘶力竭與游客吼叫,這是導(dǎo)游應(yīng)有的樣子嗎?還是取消導(dǎo)游資格吧,免得做出更多惡劣的事情。

　　@維維尼DAN:旅游結(jié)束回來(lái),必須投訴,必須曝光!君子動(dòng)口不動(dòng)手!只要?jiǎng)邮至四蔷筒皇沁@么簡(jiǎn)單的問(wèn)題了!性質(zhì)更惡劣了!

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　　導(dǎo)游罵人,不是頭一回

　　“不消費(fèi),你們有良心嗎”

　　5月1日在云南旅游過(guò)程中,一名導(dǎo)游因部分游客消費(fèi)金額低或沒(méi)有消費(fèi),向游客大發(fā)怒火。導(dǎo)游稱,“我有父母、孩子,如果大家不消費(fèi),對(duì)得起你們的良心嗎?”

　　“不買東西,就沒(méi)飯吃了”

　　6月13日央視報(bào)道,記者和國(guó)家旅游局調(diào)查組一起,體驗(yàn)了西雙版納旅游團(tuán)的行程?？偣菜奶烊?基本上就是從一個(gè)購(gòu)物點(diǎn),到另一個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。導(dǎo)游甚至放言:“你不買就沒(méi)飯吃了。”

　　“41個(gè)人都是行李嗎”

　　近日,云南一導(dǎo)游對(duì)游客推銷銀器時(shí),因游客冷漠發(fā)飆:“只有一個(gè)美女回答我的話,剩下41個(gè)人都是行李嗎?”“要不愿消費(fèi),拿著行李箱愛去哪去哪?！?/p>