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微信集贊免費(fèi)游小心有坑低價(jià)游也得簽合同要發(fā)票

2015-07-16 08:29 來源：浙江在線

[摘要] 旅游質(zhì)監(jiān)部門：調(diào)查核實(shí)，原來是赴日游客劇增，導(dǎo)致合同約定的酒店超訂，旅行社只能更換酒店。增強(qiáng)保險(xiǎn)意識，建議游客購買旅游意外保險(xiǎn)，以減少在行程中因人身傷害、財(cái)物損失等意外風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。

　　案例二：

　　遇臺(tái)風(fēng)，行程臨時(shí)更改

　　王女士與家人參加7月6日昆明、麗江、大理六日游，原定7月11日返程，但由于當(dāng)天遭遇臺(tái)風(fēng)，寧波所有進(jìn)港航班被取消，導(dǎo)致王女士及其家人滯留在昆明。

　　旅游質(zhì)監(jiān)部門：受臺(tái)風(fēng)影響，寧波櫟社機(jī)場航班全部取消。這影響了一大批團(tuán)隊(duì)的出行計(jì)劃。遇到此類情況，游客可以同意延期出發(fā)，如果游客同意推遲出行，減少一天的行程，則視為游客同意合同變更。旅行社可以就新調(diào)整后的行程與游客重新簽訂合同，同時(shí)應(yīng)把未發(fā)生的費(fèi)用退還給游客，比如門票、餐飲等費(fèi)用。如果游客不同意延期出發(fā)，可以解除合同，旅行社應(yīng)扣除已經(jīng)支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退回給游客。在該案例中，由于包機(jī)的特殊性，機(jī)票款退還的可能性幾乎為零。

　　旅游遇到這些狀況，該這樣維權(quán)

　　旅游質(zhì)監(jiān)部門的負(fù)責(zé)人告訴記者，因?yàn)槭钇诓糠致糜文康牡厥芙哟肯拗?，容易引發(fā)服務(wù)質(zhì)量降低的糾紛，所以盡量不要扎推出游，另外合同一定要簽訂，約定接待標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)生糾紛維權(quán)也有保障。還有一點(diǎn)，對于出游中出現(xiàn)旅游質(zhì)量被降低的情況，要注意保留證據(jù)。

　　第一，報(bào)團(tuán)出游一定要認(rèn)清旅行社的資質(zhì)和經(jīng)營范圍。注意查看工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等相關(guān)證件。

　　案例：張女士通過某活動(dòng)報(bào)名參加了某公司組織的免費(fèi)港澳游，當(dāng)初說好回程后返還來回車費(fèi)，可回來后組織者直接將張女士拉入了黑名單，不予理睬。經(jīng)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所調(diào)查核實(shí)，該公司并不具備旅游經(jīng)營資質(zhì)，而張女士出行也未和該公司簽訂過任何協(xié)議，導(dǎo)致張女士維權(quán)困難。