[摘要] 暑期已至,各大在線旅游網(wǎng)站充斥著各種低價,同時,尾單、爆款、特惠、0元購 …… 這些字眼也用在了旅游產(chǎn)品上。然而記者發(fā)現(xiàn),旅游尾單和尾貨特賣雖便宜,但背后的門道卻不少。
趨勢尾單盛宴或難長久
多位業(yè)內(nèi)專家表示,今年的在線旅游市場之所以看似尾單“爆棚”,主要緣于渠道競爭、產(chǎn)品過剩兩大因素。今年以來,菲律賓、泰國、馬來西亞等主要旅游國家受到政局和空難事件的影響,批發(fā)商預訂的東南亞旅游產(chǎn)品嚴重積壓,因此市場上東南亞游的特價促銷是最多的。
不過,多數(shù)旅游行業(yè)專家也表示,雖然攜程、同程、途牛等網(wǎng)站出于互聯(lián)網(wǎng)競爭的需要主打大甩賣,而愛旅行等網(wǎng)站為了炒熱尾單的概念而主打特賣。但是在旅游尾單市場火爆的背后,貼錢甩賣模式或難長久。
【提示】特賣產(chǎn)品限制多
1.或遭臨時取消
熟知尾單情況的人士告訴記者,一些在線旅游網(wǎng)站的客服人員對訂單和航空公司情況的跟進并不是很及時,若要保證行程安全無誤,還需主動多和客服人員了解情況。
此外,由于特價產(chǎn)品存在被取消的可能性,想要出游的旅行者還是要做好兩手準備,以免訂單被取消后時間太緊,訂不到其他旅行產(chǎn)品。
2.退訂損失慘重
通過在線旅行網(wǎng)站預訂行程之后,網(wǎng)站會和旅客簽署電子合同,合同簽署后24小時內(nèi)就必須付款。據(jù)記者了解,在電子合同中都會寫明退訂要求,一般的退訂流程是機票的70%將會被扣掉。
在出國游方面,如果旅客去的目的地不是免簽或落地簽國家,就存在辦理簽證的問題。如果已經(jīng)付款卻發(fā)現(xiàn)簽證被拒簽了,那這部分損失就必須旅客承擔。
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