[摘要] 昨日,國(guó)家旅游局在京舉辦新聞發(fā)布會(huì),通報(bào)五一旅游投訴和旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查情況,公布了兩起典型案例查處情況,并介紹了近期將開展的“不合理低價(jià)”專項(xiàng)治理行動(dòng)有關(guān)情況。
從嚴(yán)從快查處兩起典型案例
五一期間,國(guó)家旅游局派出5路工作組分赴廣西、廣東、浙江、山西、海南等地,開展假日旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查,重點(diǎn)檢查旅游市場(chǎng)不合理低價(jià)和文明旅游工作。根據(jù)專項(xiàng)檢查情況和各地旅游投訴情況,并綜合媒體和網(wǎng)絡(luò)曝光案例,國(guó)家旅游局公布了五一期間涉及旅游市場(chǎng)秩序和游客不文明行為的兩起典型案例。
第一例,云南省女導(dǎo)游陳春艷在帶團(tuán)工作崗位上辱罵游客強(qiáng)迫購物消費(fèi)行為案。國(guó)家旅游局高度重視,將其列為重大督辦案件。云南省旅委組織執(zhí)法機(jī)構(gòu)回應(yīng)及時(shí),國(guó)家旅游局認(rèn)為對(duì)此事應(yīng)依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處罰:⑴吊銷陳春艷導(dǎo)游證,今后不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù);⑵對(duì)昆明風(fēng)華旅行社有限責(zé)任公司沒收違法所得,并處5萬元罰款,停業(yè)整頓6個(gè)月;⑶對(duì)涉事企業(yè)法人、總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理分別處于2萬元罰款。
第二例,陜西李文春攀爬紅軍雕塑照相案。照片被微信傳出后,引起公眾的譴責(zé)。國(guó)家旅游局立即進(jìn)行督辦,陜西省旅游局已將李文春已并列入“游客不文明行為記錄”。吳起縣勝利山景區(qū)因管理不嚴(yán),被取消年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。國(guó)家旅游局研究決定:⑴將李文春列入“全國(guó)游客不文明行為記錄”,期限10年;⑵吳起縣勝利山景區(qū)因管理不善,兩年內(nèi)不得參評(píng)A級(jí)景區(qū)。
對(duì)“不合理低價(jià)”開展專項(xiàng)治理
彭志凱說,市場(chǎng)秩序是旅游產(chǎn)業(yè)的生命線,關(guān)乎旅游行業(yè)的整體形象。旅游市場(chǎng)存在的“不合理低價(jià)”問題,是市場(chǎng)秩序的百病之源。為此,國(guó)家旅游局將把整治市場(chǎng)秩序,向“不合理低價(jià)”宣戰(zhàn),提到今年旅游工作首位,并于近期組織開展“不合理低價(jià)”專項(xiàng)治理行動(dòng)。
一是開展專項(xiàng)檢查。從5月份起,國(guó)家旅游局將結(jié)合開展全國(guó)旅游市場(chǎng)秩序綜合水平指數(shù)等工作,不定期派出工作組以明察暗訪形式進(jìn)行重點(diǎn)抽查。各地旅游部門要聯(lián)合公安、工商等部門對(duì)“不合理低價(jià)”開展專項(xiàng)檢查,對(duì)被舉報(bào)的旅游企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
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