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大型游樂場“禁帶食物”被修正允許出入就餐

2015-03-13 09:25 來源：廣州日報

[摘要] 新《消法》增加了“七日無理由退貨”、“舉證責任倒置”條款，補充完善“限制免責條款”、商品“三包”等條例的相關規(guī)定，在解決網購領域消費維權困難、清除霸王條款方面起到了重要作用。

　　侵權線索證據收集難

　　新《消法》第二十九條明確規(guī)定了保護消費者的個人信息，而在實際消費過程中，個人信息資料外泄、遭受不明騷擾事件，客戶信息成為公共信息在網上瘋傳等新聞屢見不鮮。消費者遇到這種情況，大多采取不理不睬或者手機安裝屏蔽軟件的方式來處理，很少有人會選擇投訴。“消費者一屏蔽了之，泄密者一逃跑了之，執(zhí)法者一證難求”正是侵犯消費者個人信息保護條款在具體維權實踐中遭遇的瓶頸。

　　網購商品拆包后影響退貨

　　新《消法》存在個別規(guī)定不明晰的情況。新《消法》規(guī)定，非現(xiàn)場購物“七日無理由退貨”，除一些不宜退貨的商品，均可7日內無理由退貨，但規(guī)定中“商品應當完好”規(guī)定，是指商品本身，還是連同包裝？經營者與消費者各執(zhí)一詞。此外，退貨細節(jié)也存在爭議，這也是新《消法》實施后非現(xiàn)場購物“七日內無理由退貨”執(zhí)行難的原因。由國家工商總局制定出臺、即將于3月15日起實施的《侵害消費者權益行為處罰辦法》對此作了明確規(guī)定，將有利于此條款的執(zhí)行實施。（文/記者李大林通訊員粵消宣記者莊小龍、鄭婕攝）