陳女士來(lái)到河南中旅投訴 記者 鄧萬(wàn)里/攝
6月29日凌晨,本來(lái)打算去俄羅斯旅游的陳女士,滯留在北京國(guó)際機(jī)場(chǎng)。因護(hù)照問(wèn)題,她沒(méi)能過(guò)邊檢,旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)稱,“我不可能因?yàn)槟阋粋€(gè)人,不管其他旅客。”最終,旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)沒(méi)有協(xié)調(diào)陳女士的住宿、返程等事宜,把她一人拋棄在機(jī)場(chǎng)后帶隊(duì)離開(kāi)。
事件
本想出國(guó)旅游
結(jié)果被邊檢卡了
6月中旬,陳女士報(bào)名參加了河南省中國(guó)旅行社組織的俄羅斯旅游項(xiàng)目,并約定在28日下午8點(diǎn)半在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)集合,次日凌晨飛往俄羅斯。
29日零點(diǎn)左右,旅游團(tuán)開(kāi)始過(guò)安檢和邊檢。但陳女士因護(hù)照“曾經(jīng)報(bào)失過(guò)”,她被攔了下來(lái),并被告知不能出境,護(hù)照也被剪了。
看著團(tuán)友紛紛進(jìn)入候機(jī)廳,她找到領(lǐng)隊(duì),得到的回復(fù)卻是:“我不可能因?yàn)槟阋粋€(gè)人,不管其他旅客?！鳖I(lǐng)隊(duì)讓她自己想辦法回去。
“行李已經(jīng)托運(yùn),行李票已上交。該去哪兒,怎么辦?”陳女士急了,人生地陌,到哪落腳都是問(wèn)題,她害怕起來(lái)?！?/p>
折騰到凌晨4點(diǎn)左右,在一位好心的機(jī)場(chǎng)職員幫助下,行李終于取回。隨后,陳女士找了一家快捷酒店,暫時(shí)安頓下來(lái)。
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