映象網(wǎng)駐馬店訊（記者 楊曉 通訊員 陳正齊）3月16日9時00分高鐵站書記接到133****6685號來電?！爸x謝你們的值班員王濤！驛路溫馨真暖心，也請向G530次車長轉(zhuǎn)達我的謝意。高鐵不但速度快，幫助旅客行動更神速！給你們點贊！”
旅客身份證
原來旅客鄧先生，3月15日乘坐G492次（駐馬店西站18:12開）上車后發(fā)現(xiàn)，胸包忘在候車廳座椅上，急忙通過車長與車站聯(lián)系，急著去北京辦事的鄧先生，是心急如焚….22分鐘后鄧先生接到消息，包已專遞G530次帶往北京，請在北京站等候接收，萬分感動，通過多種方式尋求駐馬店西站領(lǐng)導電話，并致電12306表現(xiàn)感謝！。
遺失物品
G492次放行后值班員王濤，在二次安檢候車區(qū)發(fā)現(xiàn)一無人管的棕色胸包，內(nèi)有：現(xiàn)金4700元、身份證、結(jié)婚證、銀行卡、充電寶等，立刻清點登記。得知旅客很著急，就迅速編制客運記錄交G530次帶去北京。
急旅客之所急，想旅客之所想，是高鐵站詮釋“驛路溫馨”品牌的服務(wù)準則。踐行以人民為中心的服務(wù)理念，努力為旅客提供溫馨舒適的出行體驗就是高鐵精神。
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