編者按:
如果有一天,你離開濮陽,遠(yuǎn)走他鄉(xiāng),你是否會(huì)偶爾想起濮陽的人,濮陽的小吃,馬路,大樹……如果有人問起你是哪里人,你會(huì)不會(huì)自豪的說“濮陽人”。如果有人問你“濮陽怎么樣?”你會(huì)不會(huì)滿懷深情的回答“挺好的?！?
濮陽,一個(gè)充滿溫度和努力奮發(fā)的城市,一個(gè)把人民冷暖揣在心上的城市?？v然耳邊充斥著很多很多的抱怨,不滿,濮陽依然沒有氣餒,扛起“建設(shè)新濮陽”的大旗,去修路,去治污,出臺(tái)利民政策,為人民的美好生活努力著。
這就是濮陽,一座一直都在努力的城市,一座一直希望你我都幸福的城市。
即日起,映象網(wǎng)將重磅推出《我在濮陽挺好的》系列專題報(bào)道,記錄時(shí)代變遷下的濮陽市民生活,記錄這座城市的發(fā)展脈搏。本篇為第六篇。
濮陽納稅人辦理納稅業(yè)務(wù)
映象網(wǎng)濮陽訊(記者 馬鵬宇)“在‘濮陽地稅’微信公眾平臺(tái)上,隨時(shí)可以了解問題,比以前方便多了?！?月27日,在濮陽市地稅局辦稅大廳,提及濮陽市地稅局的服務(wù),濮陽市民王先生這樣告訴映象網(wǎng)記者。
“如果還以為咨詢、辦理涉稅業(yè)務(wù)一定要到辦稅大廳,那你就太out了。”濮陽市地稅局局長王瑞光告訴記者,早在2014年,“濮陽地稅”微信公眾號(hào)便已開通,定期向納稅人推送最新政策,當(dāng)前稅收熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,還提供了納稅信用查詢等業(yè)務(wù),辦稅地址實(shí)時(shí)導(dǎo)航等在線功能,有效解決了納稅人不知怎么辦、如何辦、多次跑的問題。
“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”無疑是近年來的“稅收熱詞”,這場(chǎng)由國家稅務(wù)總局掀起的“最炫服務(wù)風(fēng)”吹拂到全國各個(gè)省市。在最大限度便利納稅人的指導(dǎo)思想下,如何替納稅人減負(fù),提升辦稅服務(wù),就成了濮陽市地稅人思索的重點(diǎn)。
近年來,濮陽地稅局以納稅人的需求為出發(fā)點(diǎn),不斷創(chuàng)新文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式,加強(qiáng)稅收政策服務(wù),通過梳理業(yè)務(wù),優(yōu)化流程、整合辦稅服務(wù)資源,按照實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅“原則上一次辦結(jié),頂多一次補(bǔ)正,第三次上門送達(dá)”的工作目標(biāo),深入推進(jìn)涉稅事項(xiàng)“一廳式”辦結(jié)制度。
根據(jù)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的服務(wù)要求,濮陽市地稅局制定了《涉稅業(yè)務(wù)“一廳式”辦結(jié)清單》,對(duì)于即辦事項(xiàng),資料齊全的,實(shí)現(xiàn)窗口“一次性”辦結(jié),對(duì)于轉(zhuǎn)辦事項(xiàng),進(jìn)一步優(yōu)化流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),縮短辦結(jié)時(shí)限,提高辦理效率。截止目前,全市9個(gè)辦稅服務(wù)廳已全面推行“一廳式辦結(jié)”,并在全省率先實(shí)現(xiàn)了市域通辦,較省局規(guī)劃提前了1年。
同時(shí),依據(jù)《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》,濮陽市地稅局還制定了領(lǐng)導(dǎo)帶班、首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約辦稅、延時(shí)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、提醒服務(wù)等各項(xiàng)辦稅服務(wù)制度,并集中開展“辦稅難”問題專項(xiàng)治理活動(dòng),實(shí)施12366呼叫平臺(tái)進(jìn)行集約化建設(shè),對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有納稅咨詢、投訴舉報(bào)、應(yīng)急事件處理等實(shí)行源頭統(tǒng)一受理、部門歸口辦理、集中進(jìn)行回復(fù)的運(yùn)行機(jī)制,提高辦稅服務(wù)水平。
開展“稅務(wù)人走進(jìn)納稅人”大走訪活動(dòng),編印《辦稅服務(wù)常用手冊(cè)》和《稅務(wù)所常用辦稅業(yè)務(wù)手冊(cè)》,實(shí)施上門預(yù)約輔導(dǎo)制度。目前,全市地稅系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)走訪企業(yè)1094戶,召開稅企座談會(huì)26次,共對(duì)642戶納稅人進(jìn)行了稅收減免,減免各項(xiàng)稅款5176.39萬元。
“我們的9個(gè)辦稅大廳內(nèi),全部安裝了自助辦稅終端,并實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)全天候辦稅服務(wù),納稅人可以自助申報(bào)、查詢涉稅信息等自助辦稅業(yè)務(wù)。”王瑞光表示,我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施,打造濮陽地稅服務(wù)品牌,真正做到讓政府放心、讓納稅人滿意、讓地稅人自豪。
結(jié)語:納稅服務(wù)是稅收工作的核心業(yè)務(wù)之一,是促進(jìn)納稅人依法誠信納稅的基礎(chǔ)性工作,濮陽市地稅局以納稅人的需求為出發(fā)點(diǎn),全面改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù),有效破解納稅服務(wù)遇到的新難題,有效促進(jìn)了納稅服務(wù)規(guī)范的全面落實(shí),提升了納稅服務(wù)能力和水平,讓我們共同為濮陽地稅人點(diǎn)贊!
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