又是一年暑假時(shí),旅游再迎高峰期。各旅行社在此時(shí)紛紛推出名目繁多的旅游套餐,其中不乏一些看似價(jià)格極低的低價(jià)游甚至是“零元游”。這些所謂的低價(jià)游真的是物美價(jià)廉嗎?游客低價(jià)游的過(guò)程中,是否還會(huì)遇到暗藏的消費(fèi)陷阱?游客該如何避開(kāi)這些布有雷區(qū)的低價(jià)游?

　　廣東省消委會(huì)聯(lián)合新快報(bào)推出新聞專題《揭秘低價(jià)游的貓膩》,揭開(kāi)那些暗藏的消費(fèi)陷阱。

　　誘惑

　　工作人員半夜送協(xié)議 三天“純玩團(tuán)”只要680元

　　廣州消費(fèi)者汪先生想趁著嫂子從東北來(lái)到廣州之際,夫妻倆陪嫂子一同去香港和澳門(mén)旅游一圈。他通過(guò)一張海報(bào)中的聯(lián)系方式聯(lián)系上“中國(guó)國(guó)際旅行社”。該旅行社工作人員晚上12時(shí)登門(mén)帶去了協(xié)議。汪先生沒(méi)有細(xì)看協(xié)議內(nèi)容。從海報(bào)內(nèi)容中,他得知對(duì)方公司推出了一個(gè)“港澳三天精華游”的旅游套餐。

　　這個(gè)套餐下又有兩個(gè)選擇,豪華團(tuán)380元,純玩團(tuán)680元。汪先生選擇了后者,他告訴記者:“我也不想去購(gòu)物,他告訴我680元的套餐就是純玩,不會(huì)有購(gòu)物?！?月28日,一行三人就踏上了旅途。

　　購(gòu)物

　　保安把守商店唯一出入口 買完?yáng)|西才能從商店里出去

　　到了香港后的第二天,這個(gè)“純玩團(tuán)”就開(kāi)始暴露其本質(zhì)了。汪先生一行人被帶到了一家彩金店,并被導(dǎo)游告知要購(gòu)物。

　　汪先生向記者講述了當(dāng)時(shí)的經(jīng)過(guò):“帶到彩金店后,有銷售員推銷,導(dǎo)游跟我們說(shuō)‘不買就不讓走了’?！蓖粝壬€注意到,“彩金店的門(mén)被關(guān)了,門(mén)口有人把守?！?/p>

　　起初,他執(zhí)意不購(gòu)物?！拔冶緛?lái)報(bào)的就是純玩團(tuán),這些東西我不需要啊。后來(lái)另一個(gè)人來(lái)跟我好好說(shuō)話,我心想算了,就買了一個(gè)1000多元的小吊墜?！?/p>

　　新快報(bào)記者同時(shí)采訪了另兩名也在此團(tuán)中的游客。一名女性游客姓王,東北人,和其母親一起參團(tuán)。她參團(tuán)的價(jià)格更低,每個(gè)人550元。“我頭一回抱團(tuán)旅游,不知道這當(dāng)中會(huì)發(fā)生什么。”

　　她告訴記者,進(jìn)彩金店的時(shí)候,導(dǎo)游告訴他們,就呆兩個(gè)小時(shí)。“結(jié)果都3個(gè)小時(shí)了,因?yàn)檫€有人沒(méi)有購(gòu)物,所以大家都沒(méi)有離開(kāi)?！币?jiàn)僵持不下,身邊還有個(gè)老母親,她挑了一個(gè)覺(jué)得自己能用得上的——一枚鉆戒,總共12000多元。

　　另一名男性游客,山西太原人,姓郝,在廣州報(bào)名了這個(gè)旅行團(tuán)。他是這個(gè)團(tuán)中兩個(gè)沒(méi)有消費(fèi)中的一個(gè)。由于他沒(méi)有消費(fèi),該團(tuán)在彩金店中愣是呆了接近4個(gè)小時(shí)。郝先生告訴記者,“我脾氣比較倔,我跟他們說(shuō),我知道你們這當(dāng)中的利益,但別讓我買?！?/p>

　　上述王女士告訴記者,從彩金店出來(lái)后,導(dǎo)游和同團(tuán)的游客說(shuō),“他單身,沒(méi)有錢(qián),大家都幫助他,不然誰(shuí)都走不了?！?/p>

　　另一名沒(méi)有消費(fèi)的是一名女性,王女士告訴記者,導(dǎo)游告訴他們要購(gòu)物才能走后,那名女性當(dāng)場(chǎng)嚴(yán)厲拒絕?！昂髞?lái),她被導(dǎo)游帶到了門(mén)外,之后的行程中就沒(méi)見(jiàn)過(guò)她了?！?/p>

　　當(dāng)天,旅行團(tuán)還被帶到多個(gè)購(gòu)物點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi),其中包括一家巧克力店?！奥糜螆F(tuán)中有老人家,還有患有糖尿病的,怎么能吃巧克力?”王女士告訴記者,這時(shí)大家都有一些氣憤,幾乎所有人都沒(méi)有買巧克力。

　　7月1日,旅游團(tuán)來(lái)到澳門(mén)。游客再次被關(guān)在一家商家里,被要求購(gòu)物,商店里可銷售的商品包括化妝品、藥品等。上述汪先生向記者展示了他在現(xiàn)場(chǎng)拍攝的一段視頻,視頻內(nèi)容中有身著制服的人員在門(mén)口站崗,門(mén)是關(guān)閉狀態(tài)。汪先生告訴記者:“這個(gè)保安把守商店唯一出入口,之前的購(gòu)物店都是這樣,只有大家買完?yáng)|西才能從店里出去?！?/p>

　　服務(wù)

　　行程中很多服務(wù)都縮水

　　進(jìn)賭場(chǎng)都要收費(fèi)200元

　　汪先生向記者提供了他與旅行社簽訂的旅游合同。合同中的“特別說(shuō)明”一欄明確講明了“吃住景點(diǎn)門(mén)票全包”。但實(shí)際上,旅游過(guò)程中,汪先生還是花了額外的錢(qián)。

　　首先,上述受訪者都認(rèn)為,從香港往澳門(mén)的過(guò)關(guān)費(fèi)不應(yīng)該由游客來(lái)承擔(dān)。郝先生認(rèn)為,當(dāng)初說(shuō)好的行程中不會(huì)有其它費(fèi)用?！霸趯⒁^(guò)關(guān)的時(shí)候,導(dǎo)游在車上向每個(gè)人收取了200元,不交就下車。”

　　再者,旅游團(tuán)來(lái)到澳門(mén)的威尼斯人賭場(chǎng)時(shí),導(dǎo)游向團(tuán)內(nèi)游客又收取了200元。郝先生表示不服,“說(shuō)好景點(diǎn)全包的,怎么又要收錢(qián)”。郝先生回憶,“那個(gè)導(dǎo)游說(shuō),廣州那邊沒(méi)有把這筆錢(qián)給我們,你們可以先交了之后,再向廣州那邊申請(qǐng)退款?！?/p>

　　郝先生轉(zhuǎn)頭問(wèn)廣州這邊起先對(duì)接的旅行社工作人員,得到的回復(fù)是“我們這邊沒(méi)收,再說(shuō),你也可以不進(jìn)威尼斯。”

　　除了旅游過(guò)程中增加的額外費(fèi)用,郝先生表示,一日三餐變成了一日兩餐?！皩?dǎo)游告訴我們,早餐和午餐合并。還有早上的餐點(diǎn)只有一個(gè)面包和一瓶乳酸菌飲料。面包不大,吃不飽?！?/p>

　　按照行程,旅游的第三天,旅游團(tuán)應(yīng)該在澳門(mén)入住酒店。郝先生說(shuō),當(dāng)天旅游團(tuán)就被送回到珠海市,此后又在乳膠產(chǎn)品店、紡織用品店、玉石店進(jìn)行了購(gòu)物。在這期間,游客在一間擺滿凳子的房間里,聽(tīng)工作人員講解如何挑選相關(guān)產(chǎn)品等內(nèi)容。用王女士的話說(shuō),她感覺(jué)“進(jìn)了傳銷一樣”。

　　郝先生統(tǒng)計(jì)梳理了預(yù)定的行程和實(shí)際的行程,預(yù)計(jì)能游玩25個(gè)景點(diǎn),但實(shí)際上只去到了16個(gè)景點(diǎn)。

　　維權(quán)

　　導(dǎo)游所作所為等于“強(qiáng)制消費(fèi)”

　　一名游客昨天已報(bào)警

　　王女士的第一次組團(tuán)出行遇到了連環(huán)糟心事,讓她感覺(jué)“水還是太深”。在這一趟旅游的過(guò)程中,她和其母親只用了1100元報(bào)團(tuán),結(jié)果旅游結(jié)束后卻總共花了47000多元用來(lái)購(gòu)物。

　　汪先生在報(bào)團(tuán)的時(shí)候,刻意沒(méi)有挑選380元的“豪華套餐”,而是挑了更貴的“純玩團(tuán)”。但旅游過(guò)程中,他向團(tuán)內(nèi)其他游客了解到,“那些交380元的人和我的安排是一模一樣的。”他還遇到一件讓他感覺(jué)哭笑不得的事?！皩?dǎo)游告訴我身上不能攜帶過(guò)多的煙,我將一條煙交給了導(dǎo)游,導(dǎo)游說(shuō)過(guò)后還給他。當(dāng)我回到家里,打電話問(wèn)起這件事情的時(shí)候,他跟我說(shuō)‘煙被我抽完了’?！?/p>

　　郝先生事后向旅行社索要發(fā)票,結(jié)果遲遲等不到對(duì)方回復(fù)。他認(rèn)為,雖然自己沒(méi)有在旅游過(guò)程中消費(fèi),但是導(dǎo)游的一系列作為,讓他感覺(jué)到就是在“強(qiáng)制消費(fèi)”?！安幌M(fèi)不讓走,這不是強(qiáng)制消費(fèi)是什么?很多人都是聽(tīng)到這些話才消費(fèi)的?！弊蛉?郝先生告訴記者,他已經(jīng)撥打110向廣州警方報(bào)了案。