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鄭州美女公車長(zhǎng)服務(wù)好被報(bào)道 合資企業(yè)負(fù)責(zé)人也感謝

2013-08-29 06:41 來(lái)源:大河網(wǎng)-河南商報(bào)

  李靜婷開(kāi)車,常常一路都帶著微笑

  李靜婷開(kāi)車,常常一路都帶著微笑  記者 鄧萬(wàn)里/攝

  她是鄭州B15路公交車的車長(zhǎng),因?yàn)榉?wù)好,七夕節(jié)有男乘客給她送花,被媒體報(bào)道

  倆日本客商堅(jiān)決不信這事兒,北京一合資企業(yè)的陳女士就請(qǐng)他倆到鄭州看看

  幾趟B15坐下來(lái),他倆不再抬杠,回北京后立刻與陳女士所在企業(yè)簽了合同……

  北京一合資企業(yè)負(fù)責(zé)人,通過(guò)各種途徑尋找鄭州快速公交公司B15路一女車長(zhǎng)的電話,要親口跟她說(shuō)聲謝謝。

  這位女車長(zhǎng)是誰(shuí)?她做了什么事,讓一位企業(yè)負(fù)責(zé)人如此感謝?

  意外

  合資企業(yè)負(fù)責(zé)人 要感謝鄭州公交車長(zhǎng)

  經(jīng)過(guò)多次努力,8月26日中午,北京一合資企業(yè)負(fù)責(zé)人陳女士,終于與鄭州快速公交公司B15路車長(zhǎng)李靜婷通上話了。為找到李靜婷本人,陳女士可沒(méi)少費(fèi)勁。

  作為一家合資企業(yè)負(fù)責(zé)人,陳女士平時(shí)比較忙,通過(guò)查詢,她聯(lián)系到了李靜婷的單位——鄭州市公共交通總公司快速公交公司三站。

  “有一天,調(diào)度給我打電話,說(shuō)有位乘客找我,目的是為了跟我說(shuō)一聲謝謝。”李靜婷說(shuō),自己都是按照公司要求做的,沒(méi)有必要給乘客添麻煩,就沒(méi)把電話給這位乘客。

  “原想著這件事就這么過(guò)去了,誰(shuí)知前兩天陳女士專門派人到調(diào)度室找我。”李靜婷稱,當(dāng)天她恰好調(diào)休,沒(méi)在單位,陳女士派去的人就把陳女士的電話和QQ號(hào)都留了下來(lái)。

  李靜婷上班之后,快速公交公司三站副書記張偉專門找到她,向她介紹了情況。

  “我已跟陳女士聯(lián)系了,人家就是想跟你說(shuō)聲謝謝,沒(méi)別的意思?!睆垈ソㄗh李靜婷能跟陳女士聯(lián)系,也算了卻乘客的一樁心事。

  緣起

  服務(wù)好乘客獻(xiàn)花 倆外商不信有這事

  “人家這么執(zhí)著地找我,再不聯(lián)系就是不禮貌了?!崩铎o婷說(shuō),26日中午,她給陳女士打了電話,雙方在電話中交談了十幾分鐘,聊得非常愉快。陳女士執(zhí)著地找李靜婷,起因是一則關(guān)于李靜婷的新聞報(bào)道。

  今年8月13日,是中國(guó)的傳統(tǒng)七夕節(jié)。當(dāng)天中午,李靜婷剛把車停好,一男乘客就追了上來(lái),獻(xiàn)給她一束鮮花。

  “我也不知道咋回事,問(wèn)男乘客為啥,他就說(shuō)我服務(wù)好,感覺(jué)很貼心?!崩铎o婷說(shuō),關(guān)于男乘客的身份和年齡等,男乘客不愿意說(shuō),她也就沒(méi)再追問(wèn)。

  這件事被媒體報(bào)道了。陳女士帶著兩位日本客人到焦作云臺(tái)山旅游,看到報(bào)道后,兩位日本客人認(rèn)為這則報(bào)道是策劃的。

  作為一名中國(guó)人,陳女士據(jù)理力爭(zhēng)?!班嵵莸呐笥褌兘?jīng)常跟我說(shuō),鄭州公交的服務(wù)一向都很好,這樣的新聞我認(rèn)為肯定是真的。”

  求證

  外商來(lái)鄭坐公交 幾趟下來(lái)不再抬杠

  當(dāng)天陳女士就與日本客人約定,專門趕到鄭州,乘坐李靜婷駕駛的公交車。

  從云臺(tái)山旅游回來(lái)后的第二天,日本客人在陳女士助理的帶領(lǐng)下,趕到鄭州,乘坐李靜婷駕駛的公交車。

  “他們來(lái)回坐了好幾趟,發(fā)現(xiàn)李靜婷臉上始終掛著微笑,對(duì)乘客非常有耐心,有什么問(wèn)題她都會(huì)耐心解答?!标惻空f(shuō),兩位日本客人不再抬杠了?;氐奖本┲螅瑑晌蝗毡究腿肆⒖膛c他們公司簽訂了合作合同,且沒(méi)有任何附加條款。

  “以前簽合同,都會(huì)有附加條款,這次能這么順利,我覺(jué)得與這件事有關(guān)?!标惻空J(rèn)為。她表示,最近由于身體不適需要手術(shù),等身體條件允許了,她會(huì)專門趕到鄭州,看望李靜婷,當(dāng)面向她表示感謝。

  聲音

  美女車長(zhǎng)服務(wù)好 臉上始終掛著微笑

  得知陳女士和日本客人因?yàn)樗鴮iT到鄭州乘坐公交車,李靜婷表示很驚奇。在與陳女士通話之前,她根本不知道有這事,也沒(méi)有在意他們是在哪一天在什么地方上的車。

  “其實(shí)真沒(méi)啥,我就是按照公司的要求服務(wù)乘客,沒(méi)什么特別之處呀?!崩铎o婷說(shuō),微笑服務(wù)、首站站立、幫助老弱病殘?jiān)谐丝偷?,是鄭州公交的統(tǒng)一要求,她做的一切都是分內(nèi)之事。

  張偉表示,李靜婷剛到他們公司不久,卻能嚴(yán)格按照公司的要求做好日常工作,跟同事們的關(guān)系處得也很不錯(cuò)。

  張偉說(shuō),李靜婷不愿主動(dòng)與陳女士聯(lián)系,主要原因就是感覺(jué)工作上并沒(méi)有什么特別之處,做的都是些平凡的小事,且都是舉手之勞。(記者 熊玉偉)

責(zé)編:李宜馨
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