昨日，正在三門峽市一小區(qū)安裝空調的師傅，身上并沒有系安全帶。
夏季酷暑難耐，是市民購買空調的高峰期。然而，不少消費者在安裝空調過程中遇到了“高空作業(yè)費”這個令他們困惑的收費?！百u空調的商家口口聲聲稱‘免費安裝’，卻說要加個‘高空作業(yè)費’，讓人搞不懂！”
記者發(fā)現，近兩年，各地悄然興起安裝空調時收取高空作業(yè)費。與此同時，有關收費的質疑也屢見報端。那么，市場上的收費情況到底怎樣？這項費用到底有無法律依據？應該如何收??？交納費用會帶來哪些法律問題？記者對此展開調查。
現象
高空作業(yè)費
就是師傅的辛苦錢
近幾日，大河報記者走訪了三門峽市區(qū)各空調銷售商場，核實是否有空調安裝的“高考作業(yè)費”一說。
“我們是免費送貨，免費安裝，但是安裝時，根據樓層高低，需要付相應的高空作業(yè)費?！秉S河路上一家美的空調銷售店的工作人員告訴記者，按照規(guī)定，6層樓以上需要交100元的“高空作業(yè)費”，20層以上要交200元。
而在不遠處的虹橋電器商場，格力空調專柜的銷售人員則稱“我們現在不收‘高空作業(yè)費’，但是明年可能要收”。不過，在另外一家商場，格力空調專賣店卻表示需要收取“高空作業(yè)費”。
記者先后走訪市區(qū)七八個空調品牌、十幾家空調專賣店調查發(fā)現，對于哪些樓層需要收“高空作業(yè)費”，各自都有著不同的標準：
有的是4樓以上需要收，有的是6樓，有的則是9樓。而關于市民比較關心的“具體收多少”這個問題的答案也是“五花八門”，一般是50元至200元不等，“這個需要在安裝時，跟安裝師傅商量，如果商量得好，不收也是有可能的”。
記者撥打了海爾電器的全國統(tǒng)一售后服務熱線。接聽人員表示，按照“行業(yè)標準”，如果是4樓以上，需要收取“高空作業(yè)費”，沒有具體收費標準，根據當地的物價水平，售后服務部門和用戶進行協商后收取，“坦白說，這個就是師傅的辛苦錢，保險我們另交的有”。
調查
按“行業(yè)慣例”收取，合理但不規(guī)范
高空作業(yè)費的收取，是否有相關法律依據？
河南力天律師事務所主任丁香告訴記者：“關于高空作業(yè)費，屬于相關行業(yè)慣例或者規(guī)定，目前沒有具體法律法規(guī)支持。”
三門峽市物價局工作人員則表示，這項費用屬于市場行為，目前沒有相關的政策，國家也沒有出臺收費標準，需要雙方自行協商。
既然沒有相關法律法規(guī)支持，那這種按“行業(yè)慣例”收取的費用，是否有其合理性呢？
采訪中，記者了解到，高空安裝空調作業(yè)在銷售高峰期，工作強度十分大。一名安裝工人告訴記者，從6月初就進入高強度工作，“最多時一天安裝16臺空調，從早上6點忙到天黑”。而高空作業(yè)具有高危險性，為保證安裝師傅的人身安全，商家又必須給雇用的工人購買保險。
這一系列因素催生了“高空作業(yè)費”的出現，那具體安裝時，此項費用應由誰支付？
對此，河南速達律師事務所趙律師表示，高空作業(yè)費屬于商業(yè)性質收費項目，具體由誰交，取決于商家在出售空調時，是否告知消費者需要交付此費用?！叭羯碳衣暦Q免費安裝而未提及收取高空作業(yè)費，那意味著在雙方的買賣合同中，商家提供安裝服務的費用已經包含在購買空調的價款中，再收取高空作業(yè)費就違反了該約定，消費者就有權拒交?！?/p>
而采訪中，各品牌空調銷售人員均表示，高空作業(yè)費不在購買空調的價款里，這些需要消費者來承擔，“具體樓層高低不一樣，我們不可能在價格里規(guī)定太仔細”。
而大多數消費者則表示，高空作業(yè)費作為安裝費用的附加，歸根結底也是安裝費的范疇，應該由廠家或商家出，而不應該轉嫁給消費者。
延伸
消費者承擔此費用，并不影響雇傭關系的轉移
記者在網上搜索發(fā)現，最近一段時間，寧波、溫州、上海、鄭州等地，安裝空調工人不慎墜樓的情況多有發(fā)生。
“銷售商安排的工人，我掏的高空作業(yè)費，是否意味著，如果安裝工人出了意外，需要我來負這個責任？”這一問題，也是眾多消費者比較關心的。
“高空作業(yè)費只是附加費，不改變原有法律關系，即安裝空調過程中，只存在空調銷售商與工人之間的雇傭關系?！壁w律師告訴記者，如果出現意外，工人應找雇主，即空調銷售商賠償，若空調銷售商認定業(yè)主也有責任，則由空調銷售商找業(yè)主賠償。空調業(yè)主是否擔責，取決于安裝空調時防護設備是否完善，“比如空調安裝處的護欄生銹，安裝過程中斷裂，則業(yè)主應負一定責任，護欄的情況，客觀上業(yè)主最了解。”
針對目前空調安裝過程中收取高空作業(yè)費的亂象，以及頻頻因此引發(fā)的消費糾紛，有關專家表示，由于樓房設計、安裝環(huán)境、安裝的危險系數等不盡相同，安裝收費標準很難量化，但相關部門可以考慮出臺指導價，這個指導價可作為收費上限，如此，可在一定程度上起到規(guī)范市場的作用。
說法
安全規(guī)范安裝比收費更重要
在采訪中，記者發(fā)現，盡管收取了高空作業(yè)費，但一些安裝工在安裝空調時并未安全操作。為了省事節(jié)約時間，有的安裝工在沒有防護的露臺上工作時，也不系安全帶；有的所謂安全帶就是一根繩子，工作時只是讓人拉著繩子。對此，商家和消費者，都表示出擔憂。
記者查詢發(fā)現，國家安全生產監(jiān)督管理總局出臺的第30號令將小型空調高空作業(yè)定為特種作業(yè)，這種高空作業(yè)具有危險性(如身體在沒有“受力點”的情況下，身體室外懸空作業(yè)等)，技術人員必須同時持有國家安全生產監(jiān)督管理總局頒發(fā)的“高空作業(yè)證”和由勞動部門頒發(fā)的“職業(yè)技能證”才可上崗。?。ㄓ浾?房琳 通訊員 張哲 文圖）
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