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淘寶的四人“廉政公署”能否打掉內(nèi)部“黑社會(huì)”

2012-06-01 09:31 來(lái)源:南方周末

  上億消費(fèi)者,幾百萬(wàn)賣家,作為中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái),淘寶曾經(jīng)一度為假貨所困擾,現(xiàn)在,7000人的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部腐敗則成了比假貨更可怕的麻煩。

  過(guò)多的自由裁量權(quán),造就了小二的尋租空間。淘寶的平臺(tái)影響力原本就蘊(yùn)含了巨大的商業(yè)價(jià)值,不合理的機(jī)制導(dǎo)致眾多商家在淘寶門前排隊(duì),并任由小二抉擇。

  一個(gè)領(lǐng)頭的,一個(gè)前警察,一個(gè)律師,一個(gè)會(huì)計(jì)師。四個(gè)人組成了淘寶內(nèi)部的“廉政公署”,而他們面對(duì)的是24000名阿里員工。

淘寶反腐

(明鏡/圖)

  淘寶公開(kāi)反腐一月后,腐敗未禁絕,行賄的成本卻提高了。

  “聚劃算以前1.5萬(wàn)元能保證上,現(xiàn)在需要3萬(wàn)元;天天特價(jià)和淘金幣的報(bào)價(jià)也從1000元漲到了3000元?!币晃幻袝晕鞯奶詫氋u家對(duì)南方周末記者說(shuō),原因可能是風(fēng)聲緊了,做的人少了,價(jià)格自然也就提高了。聚劃算、淘金幣、天天特價(jià),是淘寶這個(gè)中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)上最受賣家歡迎的三項(xiàng)商品促銷活動(dòng),也是過(guò)去兩年腐敗滋生的重災(zāi)區(qū)。

  2012年5月4日,淘寶發(fā)了封公開(kāi)信,決意反腐。同時(shí)公布了內(nèi)部專司其職的廉正部的電子郵箱,呼吁網(wǎng)商和公眾舉報(bào)監(jiān)督。

  這封意在表決心的公開(kāi)信,也對(duì)近期的反腐成果作了匯報(bào)。此前的3月6日,淘寶開(kāi)除了三名“小二”(淘寶員工的統(tǒng)稱),因其利用手中的權(quán)力,以幫助賣家上聚劃算的方式牟取了上千萬(wàn)元的利益。照著公開(kāi)信的說(shuō)法,包括他們?cè)趦?nèi)的一些涉嫌腐敗的員工已經(jīng)被移送公安機(jī)關(guān)。

  開(kāi)通已近兩年的廉正部郵箱,隨著爆發(fā)的腐敗案件涉案金額再次攀高,終于到了不得不直面公眾的時(shí)刻。過(guò)去兩年,它只是偶爾擇機(jī)出現(xiàn)在淘寶網(wǎng)論壇上的一些呼吁之中。

  從2010年成立至今,廉正部只有四個(gè)人,負(fù)責(zé)人蔣芳曾在阿里B2B安全部門工作,2012年2月才調(diào)動(dòng)到廉正部,除她之外,還有一個(gè)前警察、一個(gè)律師、一個(gè)會(huì)計(jì)師,四個(gè)人組成了淘寶內(nèi)部的“廉政公署”,而他們面對(duì)的是24000名阿里員工。蔣芳對(duì)南方周末記者表示,他們馬上準(zhǔn)備進(jìn)第五個(gè)人。

  淘寶,曾經(jīng)是草根階層的創(chuàng)業(yè)天堂,如今,它像所有高速發(fā)展又擁有無(wú)上權(quán)力的壟斷性組織一樣,深受內(nèi)部腐敗困擾。值得追問(wèn)的是,淘寶內(nèi)部的權(quán)力尋租為何能夠發(fā)生,監(jiān)管機(jī)制為何失效,有沒(méi)有事先調(diào)整機(jī)制預(yù)防腐敗的可能?

  腐敗生態(tài)鏈

  幾千家代理公司大軍,在腐敗的小二和希望獲取稀缺資源的賣家之間,充當(dāng)了一個(gè)中間人的角色,有些甚至是由小二直接參股。

  風(fēng)緊,扯呼。曉西過(guò)去合作過(guò)的兩家代理公司,隨著3月份聚劃算腐敗案件的爆發(fā),都消失了。最新的黑市價(jià)格,他是在常去的賣家QQ群里看到的。

  廉正部郵箱公布之后,一下子進(jìn)來(lái)了幾千封,郵箱差點(diǎn)爆掉,其中最常收到的就是這一類舉報(bào)。“賣家在QQ群里看到,還有人在說(shuō)交多少錢可以包上聚劃算和淘金幣等活動(dòng),就截了圖發(fā)過(guò)來(lái)。”廉正部負(fù)責(zé)人蔣芳告訴南方周末記者,“我們最歡迎直接點(diǎn)出人名的舉報(bào),當(dāng)然這種也一樣要順著線索查。”

  在曉西的印象中,2009年時(shí),他聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)還有能幫忙上活動(dòng)的代理公司;2010年,經(jīng)同行介紹加了QQ后,對(duì)方要半天才回一句;2011年,很多小廣告就開(kāi)始在QQ群里飛了。

  作為依附于淘寶而生存的產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán),代理公司起初只是一種隨著淘寶商城的興盛而出現(xiàn)、專門為不擅長(zhǎng)于電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)提供網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的公司。2008年就成立了的淘寶商城是在兩年后啟動(dòng)獨(dú)立域名時(shí),大批傳統(tǒng)商家入駐,代理公司才出現(xiàn)了幾何級(jí)增長(zhǎng)。

  “要想玩得轉(zhuǎn),就得懂淘寶的規(guī)則,得能上活動(dòng),還得能解決各種損害了網(wǎng)店信譽(yù)的問(wèn)題。所有這些,認(rèn)識(shí)小二的總比不認(rèn)識(shí)的有優(yōu)勢(shì)。漸漸的,有人琢磨過(guò)味來(lái)了,開(kāi)始專職解決難題,還有越來(lái)越多的人進(jìn)來(lái)了。”一位2009年離職、如今自己創(chuàng)業(yè)做電子商務(wù)的小二回憶。

  現(xiàn)如今的幾千家代理公司大軍,就這樣在腐敗的小二和希望獲取稀缺資源的賣家之間,充當(dāng)了一個(gè)中間人的角色,有些甚至是由小二直接參股。3月份被查處的聚劃算腐敗案中,三名小二就是參股了一家名為“愛(ài)婚婚軟件”的公司。

  這些代理公司,有些可以幫忙上聚劃算等活動(dòng),明碼標(biāo)價(jià);有些號(hào)稱可以刪除差評(píng),一條200元;還有些可以協(xié)助通過(guò)進(jìn)商城的審核。

  曉西2010年打算進(jìn)淘寶商城時(shí),就是連續(xù)報(bào)了兩次材料都沒(méi)通過(guò),一家代理公司主動(dòng)打來(lái)電話,開(kāi)價(jià)5000元,第三次申請(qǐng)就順利通過(guò)了。

  不過(guò),并不是所有的代理公司背后都有一名“小二”。曉西意識(shí)到這一點(diǎn),是去年在一家“小米營(yíng)銷網(wǎng)”上看到一個(gè)刪差評(píng)教程,竟然依葫蘆畫瓢成功了?!八麄冇袝r(shí)也是靠運(yùn)氣和經(jīng)驗(yàn),反正都是事成后付費(fèi)??上乙郧氨或_了不少錢?!?/p>

  “一半一半吧?!鼻笆鲭x職小二的觀察是,最多一半的代理公司,可能是認(rèn)識(shí)小二的;而參股的比例應(yīng)該是少之又少,“畢竟風(fēng)險(xiǎn)巨大”。南方周末記者目前掌握的淘寶內(nèi)部最早的一單小二腐敗處理,發(fā)生在2011年1月,當(dāng)時(shí)的淘寶商城化妝品類目總監(jiān)“不花”和市場(chǎng)推廣“云娘”參股了一家第三方代理公司,并且存在利益輸送問(wèn)題,他們因此丟了工作和期權(quán)。

責(zé)編:安文靖
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