睜大眼睛也看不見風(fēng)險(xiǎn)，并不僅僅是經(jīng)驗(yàn)不足、技術(shù)不夠，歸根結(jié)底還是因?yàn)榘踩庾R(shí)不強(qiáng)，只能看見“想得到的危險(xiǎn)”。
又是一起“身邊的慘劇”。8月12日，杭州著力打造的歷史文化街區(qū)清河坊的牌坊倒塌，砸中游客造成兩死一傷。
出門旅行，在牌坊前留影、房檐下休息，都再普通不過，沒有人會(huì)想到這還有危險(xiǎn)。然而，清河坊牌坊的倒掉，卻警示出這種“身邊的風(fēng)險(xiǎn)”。
防范身邊的風(fēng)險(xiǎn)，是旅游、公共設(shè)施的管理者、運(yùn)營(yíng)者理應(yīng)提供的服務(wù)；保障身邊的安全，也是游客和公眾理應(yīng)享有的基本權(quán)利。
值得注意的是，因?yàn)榕_(tái)風(fēng)，清河坊管委會(huì)上周剛剛對(duì)牌坊進(jìn)行了檢查，并且沒有發(fā)現(xiàn)倒塌征兆。管委會(huì)成員也承認(rèn)：不明確木質(zhì)牌坊的維護(hù)方法，平時(shí)只能從外觀觀察。實(shí)際上，在2009年的管理責(zé)任書中，清河坊就表示要建立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、配備專兼職人員、加強(qiáng)安全檢查。睜大眼睛也看不見風(fēng)險(xiǎn)，并不僅僅是經(jīng)驗(yàn)不足、技術(shù)不夠，歸根結(jié)底還是因?yàn)榘踩庾R(shí)不強(qiáng)，只能看見“想得到的危險(xiǎn)”。
在創(chuàng)收增收的指揮棒之下，安全已經(jīng)退到了旅游景區(qū)管理的角落中。抓安全不能產(chǎn)生直接效益，不能帶來切實(shí)好處，而只是花錢。于是安全人員成為兼職，安全檢查也只是隨便敲敲、四處看看，不出事就沒人負(fù)責(zé)，也不去狠抓落實(shí)。試想，如果有人提出聯(lián)系專門機(jī)構(gòu)對(duì)牌坊進(jìn)行體檢，是不是會(huì)被人嘲笑沒事找事，甚至引來花錢才有油水的猜測(cè)？
旅游景區(qū)的吸引力，很大一部分來自軟件。而安全，可謂這種軟實(shí)力的基礎(chǔ)。難以想象，如果牌坊成為危墻，公眾還想立此存照；如果纜車有觸電危險(xiǎn)，游客還會(huì)覺得興味盎然。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，沒有安全、舒適、便捷的環(huán)境，景區(qū)將難以吸引到更多客流。
在更大程度上，“身邊的安全”也是現(xiàn)代社會(huì)的基礎(chǔ)。正因無形之手的托舉，我們才不至于時(shí)刻警惕“不立危墻之下”，以防高樓的空調(diào)機(jī)忽然墜落；也正因無形之眼的監(jiān)測(cè)，我們才不至于繃緊神經(jīng)“防患于未然”，害怕地鐵忽然脫軌或是逆行?？梢哉f，有公眾對(duì)身邊安全的信任，才有現(xiàn)代社會(huì)的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。
這啟示社會(huì)管理者，雖然看不見、摸不著，無法轉(zhuǎn)化成GDP，但安全管理絕非沒有效益。于景區(qū)，它涉及長(zhǎng)久的吸引力；于社會(huì)，它涉及民生、涉及權(quán)利，涉及信任感帶來的向心力、凝聚力。而這，可謂最大的效益。（特約評(píng)論員 金蒼）
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