時(shí)下，憑借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶的高滲透率，很多業(yè)務(wù)容易出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)這種高速增長(zhǎng)作出更有前瞻性的準(zhǔn)備，才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)

　　最近，我在廣告上看到某款水果外賣手機(jī)應(yīng)用程序，恰好家附近沒(méi)有賣水果的地方，便迫不及待地下載了它。打開(kāi)后，發(fā)現(xiàn)商家正在做“買一送一”的促銷活動(dòng)，加上首次使用時(shí)商家送的抵用券，非常劃算。但收貨后，竟發(fā)現(xiàn)不少水果被壓壞了，還有的水果變味、變色了，連續(xù)兩次購(gòu)買之后，發(fā)現(xiàn)收到的水果近一半都有問(wèn)題。

　　于是，我聯(lián)系售后客服，并按照要求，通過(guò)微信將問(wèn)題水果的照片發(fā)給客服。但是，客服忙得幾個(gè)小時(shí)才能回復(fù)我一句話，有時(shí)甚至?xí)烆^暈?zāi)X地表示，根本沒(méi)有收到我的信息。如此折騰了三天，售后依然沒(méi)有給我一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮里，借助大促銷來(lái)吸引受眾目光，確實(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)贏得消費(fèi)者關(guān)注，但短暫的高銷量不代表商家的長(zhǎng)久發(fā)展，與之配套的質(zhì)量和售后保障才是關(guān)鍵。

　　不顧質(zhì)量的營(yíng)銷，獲得的只是短暫的熱度，損失的卻是廣大消費(fèi)者的信任。

　　在大促銷中，發(fā)生在我身上的類似問(wèn)題，本應(yīng)該通過(guò)售后更好地彌補(bǔ)和解決，但手忙腳亂的售后，再次折射了該創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備不足。

　　時(shí)下，憑借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶的高滲透率，促銷變得更加容易。但是，這也讓人喜憂參半。喜的是，很多業(yè)務(wù)容易出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，達(dá)到傳統(tǒng)營(yíng)銷方式難以企及的增速。憂的是，爆發(fā)式增長(zhǎng)速度過(guò)快，一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可能對(duì)其預(yù)估不足，加之在部門聯(lián)動(dòng)、運(yùn)營(yíng)能力等方面尚不成熟，導(dǎo)致相關(guān)配套服務(wù)明顯跟不上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度。

　　因此，我的經(jīng)歷算是給創(chuàng)業(yè)者們提了個(gè)醒，在踏上互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之路時(shí)，應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的爆發(fā)性作出更有前瞻性的準(zhǔn)備，細(xì)化可能出現(xiàn)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略，把相關(guān)配套服務(wù)和保障工作做到前面，才能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。（曹晶晶）