張娟在車(chē)上張貼幫扶電話

　　映象網(wǎng)訊（記者 燕子丹 文/圖）“一位80多歲的老人，過(guò)馬路腿腳不方便，那位女車(chē)長(zhǎng)把車(chē)停下來(lái)后，就下去把老人攙過(guò)馬路，到站了，起身又去攙扶?！边@是監(jiān)控視頻的一個(gè)畫(huà)面。前幾日，退伍軍人乘客張留泉來(lái)信表?yè)P(yáng)的那位女車(chē)長(zhǎng)，就是鄭州公交二公司186黨員車(chē)長(zhǎng)張娟。

　　近半年時(shí)間，乘客張留泉“觀察”了張車(chē)長(zhǎng)數(shù)十次，乘客們對(duì)這位公交司機(jī)的熟悉感和稱(chēng)贊聲，讓他頗為感動(dòng)。三天前，張留全又一次坐上了張娟的車(chē)后，寫(xiě)了封熱請(qǐng)洋溢的表?yè)P(yáng)信，表?yè)P(yáng)滿滿正能量的暖心車(chē)長(zhǎng)。

　　她究竟“暖”在何處

　　在乘客們眼中——“我們心里都覺(jué)得很溫暖”

　　“剛才是她把我扶上來(lái)的，還幫我把兩個(gè)框提上來(lái)。”今年80歲的李國(guó)強(qiáng)是在新苑路上車(chē)的，要到陳寨去，“每天去買(mǎi)菜，多的時(shí)候一周去三四趟，少的時(shí)候去一趟，大部分時(shí)間坐的都是張車(chē)長(zhǎng)的車(chē)?！闭f(shuō)起張娟，李國(guó)強(qiáng)豎起大拇指，“我們這些年紀(jì)大的，上下車(chē)不方便，她都會(huì)來(lái)扶，下車(chē)把車(chē)停穩(wěn)，還會(huì)提醒‘下車(chē)小心’，她不是一次兩次這樣做，是堅(jiān)持著做，張車(chē)長(zhǎng)對(duì)我們好，我們心里都覺(jué)得很溫暖。”

　　55歲的王梅一周要到東區(qū)的婆婆家兩三趟，也經(jīng)常坐張娟的車(chē)，“張娟在車(chē)上寫(xiě)了自己的手機(jī)號(hào)碼，有時(shí)候出門(mén)前會(huì)給她打電話，問(wèn)問(wèn)今天都是發(fā)幾點(diǎn)的?！倍谝淮巫鴱堒?chē)長(zhǎng)車(chē)的外地乘客王柳表示自己很感動(dòng)，她和丈夫在車(chē)上，一路上目睹了張車(chē)長(zhǎng)等候、攙扶老人的舉動(dòng)，“真好，真好，這樣的司機(jī)我們從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)。”

　　她給我們做了一個(gè)好榜樣

　　張娟黨員車(chē)長(zhǎng)，今年45歲，自1992年參加工作，她就一直在運(yùn)營(yíng)一線。

　　186路公交車(chē)往返于杲村與金水東路與農(nóng)業(yè)南路，途經(jīng)34個(gè)站，全程39公里，張娟早上6點(diǎn)30分發(fā)車(chē)到下午9點(diǎn)多下班，一天開(kāi)6個(gè)來(lái)回。

　　而在她休息的那一天，經(jīng)常坐這路車(chē)的乘客都會(huì)問(wèn)起他，，特別是住在經(jīng)三路晨旭路的老人們一上車(chē)就問(wèn)：‘今天不是張車(chē)長(zhǎng)嗎？’在他們心中，張車(chē)長(zhǎng)的聲望真的很高。”在張娟休息的那天，代班駕駛的車(chē)長(zhǎng)董云龍說(shuō)，張車(chē)長(zhǎng)對(duì)乘客態(tài)度好，對(duì)待乘客們就像自己的親人一樣，老人們都很喜歡他，“她給我做了一個(gè)好榜樣。”

　　在張車(chē)長(zhǎng)心中——“就想給大家提供點(diǎn)方便”

　　在張娟車(chē)上，會(huì)看到幾個(gè)特殊的地方，在車(chē)前方擋板上貼著紅色的展板，上面除了車(chē)輛的首末班時(shí)間外，下方還有一個(gè)“張車(chē)長(zhǎng)幫扶電話”，張車(chē)長(zhǎng)說(shuō)她的手機(jī)號(hào)碼公布在上面，“一般都是調(diào)度間隔時(shí)間接，上班時(shí)間沒(méi)法接，他們有問(wèn)發(fā)車(chē)時(shí)間，有在車(chē)?yán)锫湎聳|西打來(lái)尋找的，還有一些老人上車(chē)后，他們的子女也會(huì)打來(lái)，讓我多照顧他們的父母?！睆埦暾f(shuō)，因?yàn)殚_(kāi)車(chē)不能接電話，隨后就在停車(chē)或休息的時(shí)候回過(guò)去。

　　除了幫扶電話，車(chē)?yán)镞€設(shè)了“愛(ài)心傘”、“愛(ài)心藥箱”。張娟說(shuō)：“下雨很多人沒(méi)帶傘，一上車(chē)我看到他們衣服都濕透了，挺心疼的，就去買(mǎi)了十幾把傘放車(chē)?yán)飩溆茫贿€有的人暈車(chē)，特別夏天容易中暑，就去買(mǎi)了些藥放車(chē)?yán)?。?/p>

　　提起她做的這些事情，張娟笑笑說(shuō)：“我就想給大家提供點(diǎn)方便?！保ㄍㄓ崋T 毛文琴）