從昨天起，鐵路實名制車票如果丟失了，旅客可以補(bǔ)票繼續(xù)乘車。記者采訪發(fā)現(xiàn)，補(bǔ)票退票手續(xù)較為繁瑣。河南臺記者道：
對于這項掛失補(bǔ)辦車票的新規(guī)定，不少旅客反映，補(bǔ)票退票的過程太麻煩：
“我現(xiàn)在等于是在這個地方補(bǔ)一次，終點(diǎn)站再退一次，我等于是花了兩次功夫?！?/p>
鐵道部規(guī)定，旅客如丟失車票，在不晚于車票票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘，憑購票時的有效證件，可以到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。車站確認(rèn)旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發(fā)售后，原車票失效。
鄭州火車站售票車間副主任孫玉玲：
“掛失要置新票，這個新票需要旅客重新付費(fèi)?！?/p>
孫玉玲告訴記者，旅客到站后24小時內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。
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