2013年11月22日 08:07
來源:映象網-東方今報
□東方今報記者 劉長征
通訊員 馬思遠/文 邱琦/圖
日前，省公安廳下發(fā)《關于印發(fā)全省車管所規(guī)范管理強化服務爭創(chuàng)示范窗口單位實施意見的通知》（以下簡稱《意見》），涉及了15項車駕管方面的便民舉措。如網上預約駕考、免費導辦、路考全程視頻監(jiān)控等。
省交警總隊相關負責人介紹，此次《意見》涉及的15條便民措施主要是針對目前駕駛人考試、機動車檢驗等容易出問題的崗位和環(huán)節(jié)加強監(jiān)督管理，進一步對車駕管業(yè)務進行規(guī)范，正視老百姓對車駕管服務的訴求，開通多渠道、全方位的便民服務，提升車管所的服務品質。
◎業(yè)務后臺轉
決不讓群眾跑第二趟
《意見》要求：
對群眾的咨詢和業(yè)務申請，車駕管民警要當場予以答復或辦理，做到“四清”，即咨詢一次講清，表格一次發(fā)清，材料一次審清，內容一次理清。對申請材料齊全并符合法規(guī)要求的，必須在規(guī)定的時限內辦結。對手續(xù)不全的，開具退辦單，一次性告知補辦事項，不讓群眾跑第二趟。群眾今后辦事也只用面對前臺工作人員，“一窗式”綜合業(yè)務受理材料，所有業(yè)務在后臺傳遞。
此外，省公安廳要求各地車管所統(tǒng)一設置疑難業(yè)務集中處理窗口，集中受理、解決群眾辦事中遇到的“疑難雜癥”。
新規(guī)解讀：
省交警總隊相關負責人介紹，這幾項措施主要是針對車管所業(yè)務大廳的管理而制定的，推行“一窗式”服務模式，既避免了群眾排隊等候，又解決了群眾不熟悉辦事規(guī)定、流程等問題。
該負責人表示，近年來，隨著車管所業(yè)務量不斷上升，一些邊緣問題和復雜的疑難業(yè)務越來越多，以前都是老百姓自己去處理，有時候往返多次都辦不好，難免有怨氣和牢騷，設立疑難業(yè)務集中處理窗口，就是為了填補這項服務空白。
今后，凡是涉及群眾無法正常辦理機動車、駕駛證相關手續(xù)的，需要跨轄區(qū)、跨部門協(xié)調解決的等疑難事項，群眾可到“集中處理窗口”辦理。疑難問題窗口受理后，能解決的當場解決，不能解決的及時請示，協(xié)調其他相關職能部門及時解決，不得向外推諉。
◎條件適合將開通手機車管所
《意見》要求：
全省各地要加強互聯(lián)網網上車管所建設，最大限度地增加網上服務項目，并開通實名微博、QQ、微信公眾平臺，適時開發(fā)手機客戶端，以開通手機車管所等形式，方便群眾咨詢、辦理、預約考試等車駕管業(yè)務。
新規(guī)解讀：
省交警總隊相關負責人介紹
目前，我省18個省轄市均已開設網上車管所，可以咨詢、查詢、辦理機動車及駕駛人交通違法交款、網上選號、機動車所有人及駕駛人變更聯(lián)系方式等業(yè)務。鄭州、安陽等地已開通駕駛人考試網上預約，駕校的學員可以隨時查詢自己的考試成績及考試狀態(tài)。
該負責人表示，將來有條件的車管所將開通郵政代辦業(yè)務、開發(fā)相應的智能手機客戶端軟件，讓老百姓坐在家里就能享受車管所的便民服務。
◎明年元旦駕考全程視頻監(jiān)控
《意見》要求：
2014年1月1日前建成駕駛人考試監(jiān)控中心，實現(xiàn)考試全省聯(lián)網全過程音視頻監(jiān)控，所有考場數據庫服務器實行集中管理。2014年3月1日前，科目三實際道路要全面實現(xiàn)智能評判與人工評判相結合的考試方式，減少人為因素干擾。凡在規(guī)定時間內完不成任務的，暫?？荚嚇I(yè)務。
新規(guī)解讀：
省交警總隊相關負責人介紹，簡單地說就是在科目二、三每個考試項目中，都要隨機拍攝兩張以上考試過程中的照片實時傳輸至考試監(jiān)管平臺，系統(tǒng)自動評判考試行為后，考試成績才算合格。考試過程中音視頻監(jiān)管系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)無視頻信號、遮擋攝像頭、考試舞弊情形的，將暫?；蛉∠摽忌目荚嚒?/p>
同時省交警總隊還要通過考試過程音視頻監(jiān)管系統(tǒng)遠程實時點播功能對考試過程進行巡視抽查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的，將暫停某一考場的考試，并進行責任倒查。
◎考試員須全程佩戴執(zhí)法記錄儀
《意見》要求：
從2014年1月1日開始，所有考試員在考試過程中必須佩戴使用執(zhí)法記錄儀，確?？荚囘^程和每個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)同步錄音錄像，并及時固定音頻視頻證據材料，按規(guī)定保存和管理。不使用執(zhí)法記錄儀的，取消考試員的資格。同樣，審車時的查驗員也要全程佩戴執(zhí)法記錄儀。
新規(guī)解讀：
省交警總隊相關負責人告訴記者，“使用執(zhí)法記錄儀，就相當于在考試員頭上戴個金箍，時刻提醒他們牢記考試工作紀律，嚴格執(zhí)法?！边@既是對考試過程的記錄，同時也減少了考試員對考試評判的隨意性，增加了駕駛人考試的透明度。目前多數省轄市的汽車類考試中，考試員已按規(guī)定使用執(zhí)法記錄儀，并按照要求集中保存數據，數據資料至少要保存三年。
而查驗員全程佩戴執(zhí)法記錄儀可以對查驗過程、重點查驗項目進行視頻或者圖片采集記錄，將杜絕車輛不到場查驗、隨意減少查驗項目、降低查驗標準等人為因素。民警即使不在現(xiàn)場，也可在后臺監(jiān)控有查驗員資格的工作人員操作。
其他便民措施亮點
◎通過媒體及網上車管所，建立駕駛培訓考試質量發(fā)布平臺，通報考試質量情況。
◎考試員要定期實行交流輪崗，嚴格執(zhí)行各項考試標準，公正評判。
◎一律不許通過非正常手段變相指定號牌號碼，一律不許截留“三連號”等所謂“吉祥號”。
◎車管所領導每天值日接待群眾，并公開領導接待具體時間和地點，為群眾提供交管咨詢，解答疑難問題，接受群眾投訴、舉報。
◎各地設立免費導辦服務，簡化業(yè)務辦理程序，方便群眾辦理業(yè)務，認真查處辦公場所及周邊和網上非法中介活動，依法從嚴打擊內外勾結和冒名欺騙詐財行為。
相關新聞
更多>>