2013-03-13 06:46:00 來源:大河網(wǎng)-大河報(bào)
網(wǎng)友評(píng)論0條 查看全文（共1頁)
大河報(bào)訊 昨日，河南移動(dòng)召開發(fā)布會(huì)，對(duì)外推出十項(xiàng)“主動(dòng)服務(wù)”舉措和國際、港澳臺(tái)漫游新資費(fèi)，將國際漫游資費(fèi)大幅降低。
其中，十項(xiàng)主動(dòng)服務(wù)舉措涵蓋提醒、資費(fèi)、窗口服務(wù)、信息安全等內(nèi)容。主要包括：“敏感操作，主動(dòng)提醒”、“開戶入網(wǎng)，主動(dòng)提醒”、“業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動(dòng)提醒”、“停機(jī)欠費(fèi)，主動(dòng)提醒”、“數(shù)據(jù)流量，主動(dòng)提醒”、“手機(jī)病毒，主動(dòng)預(yù)警”、“賬單清晰，主動(dòng)規(guī)劃”、“0000查詢，主動(dòng)退訂”、“一站式購機(jī)，主動(dòng)服務(wù)”、“掌廳網(wǎng)廳，便捷主動(dòng)”。
在營業(yè)廳服務(wù)方面，通過2012年的持續(xù)升級(jí)，消費(fèi)者在營業(yè)廳可以享受手機(jī)導(dǎo)購、手機(jī)應(yīng)用推薦、手機(jī)軟件安裝等一站式主動(dòng)貼心服務(wù)；在便捷服務(wù)方面，河南移動(dòng)通過不斷完善電子渠道功能，使越來越多的消費(fèi)者可以通過“網(wǎng)上營業(yè)廳”、“掌上營業(yè)廳”辦理業(yè)務(wù)，享受更豐富、更便捷的移動(dòng)通信服務(wù)；在資費(fèi)透明方面，當(dāng)客戶的數(shù)據(jù)流量快超標(biāo)時(shí)，河南移動(dòng)會(huì)主動(dòng)下發(fā)短信，提醒客戶，避免出現(xiàn)超流量情況；在信息安全方面，當(dāng)客戶的通話詳單、位置等敏感信息被查詢時(shí)，河南移動(dòng)將主動(dòng)向客戶發(fā)送提醒或確認(rèn)短信，確保移動(dòng)客戶的知情權(quán)。
同時(shí)，河南移動(dòng)還推出了國際漫游資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從2月1日起，中國移動(dòng)將180個(gè)國家或地區(qū)劃分到了“1元區(qū)、2元區(qū)、3元區(qū)”3個(gè)資費(fèi)區(qū)，將國際漫游資費(fèi)大幅降低至0.99元/分鐘、1.99元/分鐘和2.99元/分鐘。（記者 田園）
