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映象新聞

鄭州倆用戶"撞單"同一輛小黃車(chē) 客服:系統(tǒng)出了"巧合"

ofo小黃車(chē)作為最早進(jìn)入鄭州市區(qū)的共享單車(chē),其目前投放的數(shù)量也是最多的,而小黃車(chē)近來(lái)卻是頻遭吐槽。記者3月27日從相關(guān)部門(mén)了解到,目前鄭州已創(chuàng)建公共自行車(chē)管理平臺(tái),未來(lái)所有共享單車(chē)有望實(shí)現(xiàn)“聯(lián)網(wǎng)”管理。

  記者街頭測(cè)試,左手手機(jī)還未確認(rèn)結(jié)束行程,兩部手機(jī)卻能同時(shí)計(jì)費(fèi)

   一輛ofo小黃車(chē)能同時(shí)產(chǎn)生倆“訂單”?這不是小黃車(chē)推出了雙座版單車(chē),而是該公司系統(tǒng)出了“巧合”。到底咋回事?3月27日,記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

   共享單車(chē)火熱,管理也亟須跟上。記者從相關(guān)部門(mén)獲悉,目前鄭州已創(chuàng)建公共自行車(chē)管理平臺(tái),未來(lái)所有共享單車(chē)有望實(shí)現(xiàn)“聯(lián)網(wǎng)”管理。 □東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾?米方杰/文 沈翔/圖

  一輛小黃車(chē)同時(shí)產(chǎn)生倆“訂單” 客服稱系“巧合”

  ofo小黃車(chē)作為最早進(jìn)入鄭州市區(qū)的共享單車(chē),其目前投放的數(shù)量也是最多的,而小黃車(chē)近來(lái)卻是頻遭吐槽。

  剛剛過(guò)去的這個(gè)周末,鄭州市民李冬(化名)看到在南陽(yáng)路人行道上停著兩輛小黃車(chē),就上前掃碼準(zhǔn)備騎走一輛,當(dāng)他輸入車(chē)牌號(hào)后收到密碼了,還沒(méi)來(lái)得及打開(kāi)車(chē)鎖,旁邊飯店里跑出來(lái)一個(gè)女孩稱這個(gè)自行車(chē)是她騎到這里的。 “我告訴她我這兒已經(jīng)開(kāi)始計(jì)時(shí)了,但女孩仍然堅(jiān)持不讓騎走,并喊來(lái)了自己的朋友?!崩疃硎?,讓他感到不解的是,雖然此時(shí)他的手機(jī)已經(jīng)開(kāi)始計(jì)時(shí)了,但女孩兒朋友在手機(jī)上輸入這輛小黃車(chē)的車(chē)牌后也收到了開(kāi)鎖的密碼。這也就是說(shuō),這輛小黃車(chē)同時(shí)產(chǎn)生了兩個(gè)“訂單”。 “我原本以為我這已經(jīng)產(chǎn)生訂單開(kāi)始計(jì)時(shí)了,別人再輸入車(chē)牌號(hào)就不會(huì)收到密碼了?!崩疃Q,他壓抑著怒火就此事向ofo的客服人員進(jìn)行了投訴,“令人更為氣憤的是,客服說(shuō)一輛小黃車(chē)同時(shí)產(chǎn)生倆訂單,這是由于系統(tǒng)原因所產(chǎn)生的一個(gè)巧合。”

  記者街頭測(cè)試多輛小黃車(chē) “巧合”大量存在

  到底是不是“巧合”?3月27日,記者也走上鄭州街頭,隨機(jī)對(duì)停在路邊的多輛小黃車(chē)進(jìn)行了測(cè)試,經(jīng)過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)ofo公司客服所稱的“巧合”大量存在。

  無(wú)獨(dú)有偶,在記者隨后的走訪中,有多位市民稱自己也遇到了類似的情況。一位劉姓女士稱,自己已經(jīng)連續(xù)多次遇到了和李冬同樣的遭遇,“好幾次都是看到路邊停有小黃車(chē),上前去輸入車(chē)牌號(hào)收到系統(tǒng)發(fā)來(lái)的密碼了,然后旁邊有人過(guò)來(lái)說(shuō)這車(chē)他們正騎著還沒(méi)結(jié)束行程?!眲⑴糠Q,遇到這樣的事她也很氣憤,但是她打了好幾次的客服電話都沒(méi)有打通。 除了小黃車(chē),摩拜、酷騎等兩家共享單車(chē)是否也存在這樣的情況呢?對(duì)此,記者也進(jìn)行了走訪測(cè)試,測(cè)試的結(jié)果是并未出現(xiàn)小黃車(chē)這樣的“巧合”。記者留意到,摩拜和酷騎所使用的都是智能鎖,內(nèi)有用于定位的GPS模塊等,通過(guò)客戶端能精確顯示共享單車(chē)的停放位置,同時(shí)開(kāi)鎖方式也較為簡(jiǎn)單,只需掃描車(chē)輛上的二維碼就能開(kāi)鎖,而用戶騎行結(jié)束時(shí),手動(dòng)關(guān)鎖后,用戶手機(jī)端也會(huì)自動(dòng)結(jié)束行程,并進(jìn)行計(jì)費(fèi)。 相對(duì)來(lái)說(shuō),作為先行者的ofo小黃車(chē)卻要繁瑣得多,當(dāng)行程結(jié)束時(shí),用戶除了需要手動(dòng)關(guān)閉車(chē)鎖外,還需要在手機(jī)端上確認(rèn)結(jié)束行程。 就此問(wèn)題,ofo公司相關(guān)工作人員向記者坦言,所謂的“巧合”其實(shí)是系統(tǒng)上的問(wèn)題,此前他們已經(jīng)多次接到一輛小黃車(chē)同時(shí)產(chǎn)生多個(gè)訂單的問(wèn)題反映,目前這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)反饋到公司技術(shù)部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)那里,但這個(gè)問(wèn)題何時(shí)能解決他們也不清楚。

  因“另類”占道經(jīng)營(yíng) 部分小黃車(chē)曾被暫扣

  進(jìn)入3月份以來(lái),鄭州共享單車(chē)江湖的廝殺也逐漸升級(jí),而與此同時(shí),共享單車(chē)亂停亂放等問(wèn)題也漸漸凸顯。

  相關(guān)報(bào)道稱,作為先行者的ofo目前已在鄭州市場(chǎng)投入了5萬(wàn)輛左右的小黃車(chē),并稱“由于新的共享單車(chē)產(chǎn)能有限,ofo甚至從其他城市調(diào)運(yùn)部分車(chē)輛到鄭州,想以數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)鄭州市場(chǎng)”。由于ofo小黃車(chē)早在去年就已經(jīng)進(jìn)入到了鄭州大學(xué)等高校運(yùn)營(yíng),因此也為ofo進(jìn)入鄭州市區(qū)運(yùn)營(yíng)積累了不少的人氣。 而作為后來(lái)者的酷騎和摩拜也是不甘落后,目前正在不斷運(yùn)送共享單車(chē)到鄭州市場(chǎng)。本月初,有消息稱,酷騎已經(jīng)在鄭州投放了數(shù)千輛的單車(chē)。而另?yè)?jù)摩拜方面此前透露,從3月6日開(kāi)始投放,該公司10天左右的時(shí)間就在鄭州投放了一萬(wàn)輛摩拜單車(chē)。有消息稱,按照計(jì)劃,摩拜將在未來(lái)一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),在鄭州投入10萬(wàn)輛單車(chē)。 一邊是大量共享單車(chē)正在不斷涌入鄭州,而另一邊則是此起彼伏的因違規(guī)占道單車(chē)被“暫扣”等問(wèn)題。據(jù)悉,在ofo進(jìn)入鄭州市區(qū)時(shí),最早投放的區(qū)域主要是鄭東新區(qū),但有數(shù)百輛小黃車(chē)被“暫扣”,對(duì)于為啥要暫扣這些共享單車(chē),鄭東新區(qū)管理方給出的解釋是占道經(jīng)營(yíng)、阻礙交通、影響市容等。 在鄭東新區(qū)城考辦負(fù)責(zé)人宋紅濤看來(lái),共享單車(chē)的本質(zhì)還是做生意賺錢(qián),并不是做公益的,在占用公共道路的同時(shí)收費(fèi),歸根結(jié)底仍是占道經(jīng)營(yíng),只是換了一種模式而已。“此前暫扣的小黃車(chē),在走完相關(guān)程序后讓ofo公司運(yùn)走了。”宋紅濤表示,共享單車(chē)在方便市民出行的同時(shí),不能只重收費(fèi)、輕管理。

  鄭州已創(chuàng)建管理平臺(tái) 所有共享單車(chē)有望“并網(wǎng)”

  同時(shí),共享單車(chē)管理無(wú)序、車(chē)輛被損、被上私鎖、二維碼被篡改等問(wèn)題也日益凸顯,一些共享單車(chē)“帶病”上路更成為新的安全隱患。記者3月27日從相關(guān)部門(mén)了解到,目前鄭州已創(chuàng)建公共自行車(chē)管理平臺(tái),未來(lái)所有共享單車(chē)有望實(shí)現(xiàn)“聯(lián)網(wǎng)”管理。

  據(jù)悉,此前鄭州市公交總公司便受鄭州市交運(yùn)委的委托,開(kāi)始了公共自行車(chē)系統(tǒng)管理平臺(tái)的籌建。3月27日下午,負(fù)責(zé)該平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)的公交五公司副經(jīng)理李建泉告訴記者,目前該平臺(tái)已經(jīng)建設(shè)完成,并且他們已經(jīng)和幾家共享單車(chē)公司進(jìn)行溝通了,未來(lái)這幾家公司的共享單車(chē)數(shù)據(jù)或全部進(jìn)入該平臺(tái)。 在李建泉看來(lái),公共自行車(chē)從有樁到無(wú)樁是大勢(shì)所趨。據(jù)介紹,目前摩拜和酷騎兩家公司的共享單車(chē)都安裝有GPS定位設(shè)備,只要將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入管理平臺(tái),就能對(duì)街道上的這些共享單車(chē)進(jìn)行有效的監(jiān)管。 “比如通過(guò)這個(gè)平臺(tái),我們能清晰地看到某一區(qū)域內(nèi)共享單車(chē)的分布情況,如果這個(gè)區(qū)域過(guò)密了,其他區(qū)域分布較少,則可以安排相關(guān)人員將這個(gè)區(qū)域的單車(chē)向其他不足的區(qū)域轉(zhuǎn)移,以達(dá)到區(qū)域平衡?!崩罱ㄈ硎?,只有對(duì)共享單車(chē)的管理規(guī)范了,鄭州共享單車(chē)市場(chǎng)才會(huì)有序發(fā)展,市民也才能真正享受到共享單車(chē)的便利。

  ■相關(guān)新聞

  沒(méi)有智能定位的單車(chē)或?qū)⑻蕴鼍?/strong>

  無(wú)樁共享單車(chē)在不到一年的時(shí)間內(nèi)火爆了全國(guó),行業(yè)涌現(xiàn)了超過(guò)20家企業(yè)。全國(guó)過(guò)半一、二線城市隨處可見(jiàn)五顏六色的共享單車(chē),各地政府也開(kāi)始陸續(xù)對(duì)共享單車(chē)展開(kāi)治理。

  據(jù)悉,目前南京、成都、廣州、上海等多個(gè)城市監(jiān)管部門(mén)或者行業(yè)協(xié)會(huì)正在醞釀或推出有關(guān)規(guī)范。上海的共享單車(chē)征求意見(jiàn)稿對(duì)社會(huì)關(guān)切的諸多熱點(diǎn)問(wèn)題做了明確規(guī)定,如共享單車(chē)應(yīng)配備GPS定位系統(tǒng);強(qiáng)制三年報(bào)廢;年齡滿12歲、身高在1.45米至1.95米之間才可以使用;按照車(chē)輛總數(shù)不低于5‰的比例配備維保人員等。