2013-10-15 10:04:00 來源:東南快報
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近期，多家銀行升級各自手機銀行，提供更多服務(wù)
取款人外出忘帶借記卡時，能夠通過手機銀行的預(yù)約功能，成功在網(wǎng)點或ATM機上提取到現(xiàn)金，既方便快捷，又省時省力。近期，多家銀行陸續(xù)升級各自手機銀行，提供更多更親民的服務(wù)，比如：預(yù)約取款、預(yù)約排號等。
多家銀行推“預(yù)約取款”
近日，民生銀行在其手機銀行新版本中推出“預(yù)約取款”功能，如果客戶需要現(xiàn)金，2萬元（含）以下可到ATM機上自助取款；超過2萬元，則可使用民生手機銀行，進行無上限現(xiàn)金預(yù)約申請，以預(yù)約第二天為起始日的7日內(nèi)，客戶均可在銀行配款日規(guī)定時間前往預(yù)約提現(xiàn)網(wǎng)點，無需出示銀行卡，無需排隊，快速辦理現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)。
而此前，交行、工行、建行、光大銀行等都陸續(xù)推出預(yù)約取款的業(yè)務(wù)，用戶只需在手機上下載某銀行手機銀行客戶端，并進行注冊成為該銀行手機銀行的簽約客戶后就可以使用這一功能。
以建行為例，在需要取現(xiàn)前，點開手機銀行的界面，使用手機銀行預(yù)約取款功能，并對取款金額、密碼、期限、取款區(qū)域進行預(yù)約。據(jù)了解，取款有效期可根據(jù)需要設(shè)定為1天、3天、7天和15天，系統(tǒng)默認為7天。辦理成功后，特約取款的預(yù)約號碼就會通過短信發(fā)到手機上。憑著這一預(yù)約號碼，就可在自助取款機上通過特約取款功能，輸入“取款密碼”來實現(xiàn)“無卡取款”。
部分銀行實現(xiàn)手機預(yù)約排號
銀行排隊，費時又費力。如果可以預(yù)約排隊，定時、定點前往辦理業(yè)務(wù)，那該多好??？昨日記者從民生、浦發(fā)、招商等多家股份制銀行了解到，不少銀行已推出“手機銀行在線排號”服務(wù)，市民只需在手機上動動拇指，即可輕松預(yù)約排號。
昨日下午四點半左右，記者點開浦發(fā)銀行手機客戶端，無需銀行賬號即可登錄。隨即輕點“網(wǎng)點預(yù)約”鍵，彈出該行各個營業(yè)網(wǎng)點的具體地址、距離等信息。再點擊“福州分行營業(yè)部”，服務(wù)窗口數(shù)、排隊人數(shù)、營業(yè)時段一目了然。
記者隨即點擊“排隊預(yù)約”鍵，輸入身份證號和手機號，即可預(yù)約明日9：00-16：00的任一時段（以1小時為單位）的銀行服務(wù)，而全程操作過程不到2分鐘。
而民生銀行的手機銀行則將客戶在線申請排號的有效期延長到7天（含當天）。
據(jù)民生銀行福州分行營業(yè)部相關(guān)人士介紹，當客戶通過手機銀行完成預(yù)約排號后，只需按預(yù)約時間前往營業(yè)網(wǎng)點，在手機銀行網(wǎng)點排號功能中選擇預(yù)約信息，再點擊“我到網(wǎng)點了”的按鍵，該行排號系統(tǒng)將自動換號并默認客戶預(yù)約排號的高優(yōu)先級，優(yōu)先為客戶提供網(wǎng)點服務(wù)。而招行的手機銀行也推出類似業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，目前，預(yù)約排號該項業(yè)務(wù)并未在銀行業(yè)內(nèi)全面鋪開。一家國有銀行相關(guān)人士坦言，如果大量客戶以此預(yù)約網(wǎng)點優(yōu)先服務(wù)，難免會讓網(wǎng)點排隊等候的客戶產(chǎn)生意見。
延伸
“預(yù)約取款”安全性如何把控？
由于預(yù)約取款，不需要帶卡，其安全性是很多市民最關(guān)心的問題。據(jù)了解，該功能必須在柜臺開通手機銀行的注冊客戶才可使用，自助注冊的客戶則無法使用這一功能，這一點也主要是從安全性的角度來考慮的。
以工行為例，只有通過工行網(wǎng)點添加到手機銀行的借記卡才能辦理“預(yù)約取現(xiàn)”業(yè)務(wù)，自助添加到手機銀行的借記卡不能辦理該業(yè)務(wù)，信用卡也不能夠辦理預(yù)約取現(xiàn)業(yè)務(wù)。
在手機銀行辦理“預(yù)約取現(xiàn)”時，系統(tǒng)會提示設(shè)置“預(yù)約碼”，預(yù)約成功后，工行將通過短信給您發(fā)送一條“隨機密碼”短信。同時，“預(yù)約碼”不可查詢，用戶必須記住設(shè)置的“預(yù)約碼”，并保存“隨機密碼”短信，在規(guī)定時間內(nèi)到工行ATM取款。
對于預(yù)約取款的額度，各家銀行從安全的角度也做了設(shè)置。比如：建行規(guī)定，每一筆無卡取現(xiàn)的金額上限是2500元，當日的總限額是2萬元；工行規(guī)定，使用銀行卡賬號登錄的口令卡客戶，手機預(yù)約取現(xiàn)單筆最高金額為1000元，日累計金額為5000元。
（記者 林啟星）
