邱紅偉：太行腳下供電人
一身的行頭，他穿得最費(fèi)的就是鞋。
一天24小時(shí)，他走的最多的就是轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
邱紅偉，博愛(ài)縣電業(yè)局客戶(hù)服務(wù)中心主任，幾十年如一日?qǐng)?jiān)持用心服務(wù)，用樸實(shí)有效的服務(wù)，贏得贊譽(yù)無(wú)數(shù)，被客戶(hù)親切的稱(chēng)為“太行腳下供電人”。
走，到鄉(xiāng)村做客戶(hù)最盼的事
11月21日，邱紅偉帶著10余人走進(jìn)金城鄉(xiāng)鐘莊村，開(kāi)工新建鐘莊#2臺(tái)區(qū)。村民瞧在眼里，樂(lè)在心里。
過(guò)去的鐘莊村有2臺(tái)變壓器，總?cè)萘?00千伏安，低壓線(xiàn)路7條3.12千米，在2009年的時(shí)候還能滿(mǎn)足村民生產(chǎn)生活需求，可近幾年來(lái)，隨著村民生活水平的日益提高，一些低電壓、卡脖子現(xiàn)象開(kāi)始露頭。邱紅偉了解情況后，積極與村委結(jié)合，贏得支持后，科學(xué)研新農(nóng)村電氣化建設(shè)計(jì)劃，持續(xù)投入資金20余萬(wàn)元，對(duì)該村的配電變壓器、控制柜、低壓架空線(xiàn)路、電表箱、電能表、接戶(hù)線(xiàn)、進(jìn)戶(hù)線(xiàn)等進(jìn)行全面改造。與此同時(shí)，組織安全保電隊(duì)，對(duì)與供電線(xiàn)路纏繞的通信線(xiàn)、有線(xiàn)電視線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)實(shí)施強(qiáng)弱電分離整改工程，全面消除安全供用電隱患。通過(guò)改造、整改，鐘莊村不僅得到了靚化，而且客戶(hù)端電壓合格率、供電可靠率得到明顯提升。可邱紅偉并不滿(mǎn)足與此，定期組織紅馬甲服務(wù)隊(duì)上門(mén)服務(wù)，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，之后有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)。如今開(kāi)工新建的鐘莊#2臺(tái)區(qū)，就是依客戶(hù)需求，為支持該村農(nóng)業(yè)用電而建。村民用上了舒心電，愁消了、煩解了，生活幸福指數(shù)提升了，紛紛將掛念的電飯堡、空調(diào)、電餅鐺等家電搬回了家，小日子過(guò)得堪于城里人媲美。而他，腳上磨出了血泡，血泡又變成了繭子。
走，到特殊群體中去做客戶(hù)最憂(yōu)的事
說(shuō)起邱紅偉，月山鎮(zhèn)喬村年近80歲的張德娥老人深有感觸，用她的話(huà)說(shuō)：“這些年電業(yè)局邱紅偉他們沒(méi)少幫俺，俺就像有門(mén)電親戚！”在張德娥頻豎大拇指的同時(shí)，西金城村的吳小芬、西莊村的王國(guó)富、北關(guān)村的張和平等老人均因他的服務(wù)而感動(dòng)。多年來(lái)，他將目光鎖定孤寡戶(hù)、五保戶(hù)、貧困戶(hù)、空巢戶(hù)等特殊群體，定期帶動(dòng)職工上門(mén)服務(wù)，在指導(dǎo)客戶(hù)安全用電、科學(xué)節(jié)電的同時(shí)，通過(guò)更換老化線(xiàn)路、維修插座、更換燈泡等實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，為特殊群體送去縷縷溫暖。另外，他提供延伸服務(wù)，及時(shí)幫缺乏勞動(dòng)力的農(nóng)戶(hù)割麥種谷，用心幫生意慘淡的企業(yè)主排憂(yōu)解難，傾情助孤寡老人、殘疾人渡過(guò)難關(guān)，給貧困兒童送書(shū)包、練習(xí)本……
走，到企業(yè)去做客戶(hù)最愁的事
“他啊，就是俺企業(yè)發(fā)展用電的及時(shí)雨！”12月10日，說(shuō)起邱紅偉，宏昌膠業(yè)公司負(fù)責(zé)人楊力健如是說(shuō)。今年9月，對(duì)楊力健來(lái)說(shuō)絕對(duì)難忘。那時(shí)，訂單驟增，雪花一般飛來(lái)，可5臺(tái)變壓器加起來(lái)也不過(guò)2960千伏安，這樣的容量根本無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，可以說(shuō)增容刻不容緩。楊力健心急火燎的讓電業(yè)局提交了申請(qǐng)，如果按規(guī)定辦事，電業(yè)局需在15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。楊力健懸著一顆心，生怕電業(yè)局答復(fù)太晚，影響到如期交貨，弄得賺不到一分錢(qián)，還得賠大筆違約金。恰在這時(shí)，邱紅偉深入企業(yè)進(jìn)行“零距離”走訪(fǎng)，了解到這一情況，立馬為其開(kāi)通增容“綠色通道”，特事特辦，2天后就進(jìn)行了答復(fù)。楊力健高興之余，請(qǐng)他幫忙找?guī)讉€(gè)有資質(zhì)的施工單位，他慎重選擇之后，向其推薦了3家。楊力健選定施工單位后，他跟進(jìn)服務(wù)，協(xié)助完成施工項(xiàng)目，于6個(gè)工作日內(nèi)便通過(guò)了驗(yàn)收送電，最終為客戶(hù)贏得經(jīng)濟(jì)效益40余萬(wàn)！沒(méi)人知道他幫了多少人，沒(méi)人曉得他灑下了多少汗水，人們知道的，只是他是個(gè)工作在電力戰(zhàn)線(xiàn)的好心人，他不僅為客戶(hù)的生產(chǎn)生產(chǎn)輸送了電能，亦點(diǎn)燃了希望，撒播了感動(dòng)?。ㄍ蹙?崔紅玲）
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