商丘供電公司：訪(fǎng)客戶(hù) 解難題 促服務(wù)
12月11日，商丘供電公司營(yíng)銷(xiāo)人員走訪(fǎng)天瑞水泥、恒利工量具有限公司等大型企業(yè)，與客戶(hù)面對(duì)面溝通，上門(mén)征集意見(jiàn)，真正了解客戶(hù)用電需求，切實(shí)提升供電服務(wù)品質(zhì)。
為進(jìn)一步提升供電服務(wù)質(zhì)量，商丘公司組織窗口單位員工深入大型企業(yè)、工業(yè)用戶(hù)、機(jī)關(guān)單位等用電客戶(hù)中，以走訪(fǎng)和談心的方式開(kāi)展“訪(fǎng)客戶(hù) 解難題”活動(dòng)。走訪(fǎng)期間，該公司及時(shí)了解客戶(hù)的用電需求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)客戶(hù)用電情況進(jìn)行摸底調(diào)查，根據(jù)客戶(hù)生產(chǎn)用電特點(diǎn)，進(jìn)行節(jié)能降耗技術(shù)指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶(hù)錯(cuò)峰或避峰用電，切實(shí)降低生產(chǎn)成本。詳細(xì)記錄客戶(hù)提出的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行集中歸納、認(rèn)真整理，圍繞梳理出的突出問(wèn)題，認(rèn)真分析問(wèn)題根源和本質(zhì)，并提出解決問(wèn)題的辦法和措施，持續(xù)改進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和客戶(hù)的和諧共贏。（蔣震）
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