中國人壽員工集體退保 保險銷售痼疾當盡快根治
近日,中國經(jīng)濟網(wǎng)對中國人壽山西晉中分公司員工不堪高壓攤派銷售任務(wù),醞釀集體退保的事件進行了集中報道,在社會上引起了一定的輿論反響。保險公司將銷售任務(wù)攤派給員工其實早已屢見不鮮,但使用高壓手段把員工逼迫到在論壇里發(fā)帖子號召大家揭竿而起,響應(yīng)者又小成規(guī)模的就不多見了。國壽如此高壓攤派銷售任務(wù),保險營銷員便不擇手段地去完成指標,國壽一直以來的銷售誤導問題居高不下,也就不奇怪了。
中國經(jīng)濟網(wǎng)曾有報道,2012年中國人壽共收到了79張罰單,位列罰單量排名第二位,被稱為“罰單大戶”。其中在北京市分公司抽查的30件保單中就有22件保單存在銷售過程欺騙投保人和隱瞞與保險合同有關(guān)重要情況的問題。就在今年年初,北京保監(jiān)局還對中國人壽開出了高達40萬元的單張罰單。在監(jiān)管部門花大力氣整治保險違規(guī),加強保險監(jiān)管的前提下,中國人壽怎么還能頂風作案,視政策法規(guī)和員工權(quán)益而不顧呢?
中國保監(jiān)會主席項俊波自2011年底執(zhí)掌保監(jiān)會,就開始了嚴厲打擊壽險銷售誤導的行動。曾強調(diào),保險監(jiān)管部門要下決心、動真格、出重拳,堅定不移地抓好壽險銷售誤導治理工作。直到前幾天,7月8日,首個全國保險公眾宣傳日,保監(jiān)會主席項俊波在與社會公眾代表座談會上還強調(diào)要將解決保險“銷售誤導”一直做下去,而且要作為未來5-10年內(nèi)重中之重的工作。
銷售誤導問題可以說是這個行業(yè)的痼疾,解決起來有很大的難度。這是由我國壽險業(yè)的銷售模式?jīng)Q定的。我國壽險業(yè)的銷售渠道主要由保險營銷員、銀保渠道和專業(yè)中介機構(gòu)組成,其中保險營銷員和銀保渠道的壽險保費收入占到了整個壽險業(yè)保費收入的九成以上,保險營銷員以保費論英雄,靠銷售提成來獲得收入,而對營銷員個體的有效監(jiān)管也還有待提高。
解決銷售誤導問題難,對于中國人壽來說,解決銷售誤導問題可以說是難上加難。解決保險銷售誤導的根子在保險公司,需要擔起銷售誤導的主體治理責任。而中國人壽對員工高壓攤派無疑是直接導致大量銷售誤導問題的主要原因。因此,中國人壽的高壓攤派問題不僅應(yīng)該引起公司高層的重視,也應(yīng)該引起監(jiān)管層的關(guān)注。此次員工為拒絕高壓攤派銷售任務(wù)醞釀集體退保的事件,公司管理層理當難辭其咎,如不妥善解決,不僅對中國人壽,甚至對整個保險行業(yè)都會產(chǎn)生不利的影響。唯有深入的進行一番內(nèi)部改革,改善員工生存狀況,讓保險產(chǎn)品回歸本源,才是解決的正途,否則中國國壽不僅自身的可持續(xù)發(fā)展無望,給全行業(yè)帶來的惡劣影響更是深遠的。
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