祈樂苑逐漸形成了三層架構(gòu)：最高層是業(yè)委會(huì)，由10位委員組成，全部為兼職，不拿一分錢工資；再往下，有一個(gè)物業(yè)中心，直屬業(yè)委會(huì)，設(shè)保安部、工程部、清潔部、行政部等部門；最基層是保潔員、保安等一線物管人員。為了保障業(yè)主知悉權(quán)，業(yè)委會(huì)還對(duì)每月開支收入予以公告，詳細(xì)到開會(huì)時(shí)購(gòu)買水果的費(fèi)用。

　　自管有煩惱，學(xué)費(fèi)沒少交

　　當(dāng)然，業(yè)主自管也不是那么好玩，酸甜苦辣咸一樣不少。

　　炒掉舊物業(yè)公司后，祈樂苑聘請(qǐng)過另外一家物業(yè)公司，搞了一年的“半自管”：即所有收支全部由業(yè)委會(huì)統(tǒng)籌管理，然后采用酬金制的方式，按照崗位支付新物業(yè)公司人員工資，并將總收益的10%作為物業(yè)公司的利潤(rùn)。

　　但是，新物管干得也不咋地。業(yè)委會(huì)甚至發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司“吃空餉”。明明只有18個(gè)保安，拿工資的竟然有25個(gè)人。忍無可忍，2015年2月，祈樂苑業(yè)主投票再次炒掉物業(yè)公司，自行組建直接隸屬于業(yè)委會(huì)的物業(yè)中心，開始實(shí)施全面自管。

　　“專業(yè)的物業(yè)公司都管不好，靠你們幾個(gè)門外漢，行嗎？”個(gè)別業(yè)主質(zhì)疑。剛剛走馬上任的冼敏強(qiáng)心里也打鼓：過去不滿意可以罵物業(yè)公司，如今要再管不好，挨罵的可就是我啦！

　　幸好冼敏強(qiáng)在企業(yè)做過管理，很快就穩(wěn)住了局面：用省下來的物管利潤(rùn)適當(dāng)提高保潔員、保安的工資，穩(wěn)定了人員隊(duì)伍，提高了勞動(dòng)積極性。小區(qū)狀況為之一變，業(yè)主信任度明顯回升。

　　不過，錯(cuò)也沒少犯，學(xué)費(fèi)也沒少交。

　　比如對(duì)于車輛停放，業(yè)委會(huì)擬了一個(gè)車輛管理規(guī)定，經(jīng)過業(yè)主大會(huì)投票通過了，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)沒有考慮到訪客停車問題，對(duì)所有外來車輛一律實(shí)行8元/小時(shí)、上不封頂?shù)氖召M(fèi)政策。

　　這下不得了，小區(qū)里的老人們炸了鍋：孩子來看一下老爸老媽，陪我們吃餐飯，停車就停掉他們幾十元錢，有這樣的道理嗎？

　　業(yè)委會(huì)見招拆招：發(fā)放了2.5元/小時(shí)的“親友卡”，罵聲變成掌聲，皆大歡喜。

　　3年來，業(yè)主自管從青澀到純熟，運(yùn)營(yíng)慢慢走上正軌。自管第一年，小區(qū)所有監(jiān)控視頻、消防設(shè)施等全部換新，算是收拾完前物業(yè)留下的爛攤子；這兩年，業(yè)委會(huì)開始用結(jié)余款項(xiàng)對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行改造，讓祈樂苑變得更漂亮。

　　看起來很美，復(fù)制多思量

　　看到這，你是不是也羨慕嫉妒恨，也想學(xué)學(xué)祈樂苑。

　　友情提示，這事看起來很美，復(fù)制多思量。物業(yè)管理中矛盾是常態(tài)，利益永遠(yuǎn)在動(dòng)態(tài)平衡中。祈樂苑探索，也依然在路上。

　　就拿修雨棚這事來說，業(yè)委會(huì)便沒少煩心?！皬V州雨多，很多業(yè)主希望在一樓屋檐修雨棚，進(jìn)進(jìn)出出方便；可一些二樓業(yè)主不干，嫌滴滴答答的吵?！辟魪?qiáng)一攤手說，這事到現(xiàn)在還沒搞定，只能盡量平衡利益，讓每棟樓業(yè)主自己討論決定。

　　這些年，報(bào)紙上、電視上、網(wǎng)絡(luò)上，物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主糾紛不斷甚至發(fā)展為刑事案件的不少。可是，炒掉物業(yè)、業(yè)主自管可沒那么容易。

　　冼敏強(qiáng)說，業(yè)主自管有三難：第一步成立業(yè)委會(huì)，難；第二步要換物業(yè)，更難；第三步要自管，難上加難！“一方面是對(duì)業(yè)委會(huì)能力的考驗(yàn)，另一方面則牽涉各方面的利益?！?/font>