學(xué)員炮轟華爾街英語退款難 課程報(bào)多報(bào)少均天價(jià)
華爾街英語退款難
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，華爾街英語課程無明碼標(biāo)價(jià)，無論報(bào)多報(bào)少都是天價(jià)
學(xué)員炮轟
“最高標(biāo)準(zhǔn)的英語學(xué)習(xí)、獨(dú)創(chuàng)多元化教學(xué)模式、個(gè)性化的課程定制、外教全年365天不間斷交流?！比A爾街英語的這一廣告，成功地讓不少白領(lǐng)豪砸?guī)兹f元交學(xué)費(fèi)。然而，羊城晚報(bào)近日接到針對華爾街英語退款難的多宗投訴，甚至出現(xiàn)了一個(gè)“華爾街退款全國聯(lián)盟”QQ群，網(wǎng)友紛紛痛陳華爾街英語的種種消費(fèi)陷阱。
羊城晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在廣州，華爾街英語已經(jīng)成為英語培訓(xùn)行業(yè)的消費(fèi)投訴大戶。今年以來，廣州12315消費(fèi)投訴中心已經(jīng)接到20多宗投訴，問題多數(shù)涉及霸王條款和退款難。
投訴一
落力推銷誘你貸款交學(xué)費(fèi)
2012年11月3日，在大型民營企業(yè)當(dāng)研發(fā)經(jīng)理的張先生，來到位于廣州市荔灣區(qū)康王中路650號(hào)新光城市廣場的華爾街英語荔灣培訓(xùn)中心，“本來我的預(yù)算是五六千元，當(dāng)?shù)弥A爾街英語的學(xué)費(fèi)動(dòng)輒數(shù)萬元時(shí)，我就想打消念頭?！睆埾壬硎?。不過，讓張先生意想不到的是，此時(shí)華爾街英語的銷售經(jīng)理向他拋出了一個(gè)新穎的“貸款學(xué)英語”方案“0首付，免息分期付款享受”，加上銷售經(jīng)理對華爾街英語天花亂墜的描述，張先生狠下心辦了招商銀行和交通銀行的兩張新卡，連上原有的信用卡，最后共貸款了3.5萬元，交了共4.25萬元的學(xué)費(fèi)，有效期至2015年2月2日。半年后，張先生由于公司搬遷不方便再繼續(xù)上課，于是到華爾街英語申請退課退款，卻遭到華爾街英語的拒絕，“根據(jù)所簽條款，課程開始30天后不再接受退款”。
“從推銷到簽約，對方都沒有說明退款的相關(guān)規(guī)定，只是說要向總部提交資料，催我盡快簽約，根本沒有細(xì)看合同條款就簽字了?！贝藭r(shí)，張先生方知已掉入了陷阱。
投訴二
“試一試”讓你錯(cuò)過退款期
2010年11月，在外企工作多年的舒先生也想提高英語謀求晉升。按照華爾街英語的模式和理論，是把英語水平分成20級，報(bào)班前學(xué)員先要做一個(gè)測試。雖然舒先生也曾到國外參加培訓(xùn)，本身有一定的英語水平，但最后測試結(jié)果判斷他的水平只在6級至7級之間。
測試測出自己英語中流水平，舒先生便動(dòng)心要報(bào)班。此時(shí)，銷售顧問卻讓他從2級課程開始學(xué)，“我不清楚他們是怎么分級的，就聽了對方的建議。后來才知道，從2級開始學(xué)，交的錢要多得多。”
舒先生上了一次課以后，就覺得課程內(nèi)容太簡單了，第二天就找他們要求退款，對方說：“學(xué)完一個(gè)階段才知道是不是真的不適合，再上一段時(shí)間試一試，再考慮退款的事吧?！庇谑?，舒先生就上完了一個(gè)階段。不過，當(dāng)他再去找華爾街英語退款的時(shí)候，對方卻硬了起來：“根據(jù)合同規(guī)定，上完了一個(gè)階段超過30天以后，就表示你對課程滿意，不能再退款了。”
無奈之下，舒先生只好繼續(xù)去上課。2013年5月，他再做了一次測試，成績還是6級。
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