淘寶每日糾紛量達(dá)兩萬件 業(yè)內(nèi)呼吁法院介入網(wǎng)購(gòu)
互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)希望法院能提前介入網(wǎng)絡(luò)新型糾紛
“目前僅淘寶每天的糾紛量已經(jīng)達(dá)到2萬件?！弊蛱欤谖鞒欠ㄔ簩ｉT召開的訴訟與非訴訟銜接機(jī)制研討會(huì)上，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)代表說出了上述數(shù)字，并表示大量的互聯(lián)網(wǎng)糾紛，光靠行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)調(diào)解無法承受，希望法院能有前瞻性地介入新型互聯(lián)網(wǎng)糾紛。
為了更好地化解矛盾，西城法院與多家單位合作建立了訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，由行業(yè)協(xié)會(huì)或調(diào)解組織介入調(diào)解，法院為達(dá)成調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)，保證強(qiáng)制執(zhí)行力。目前，各項(xiàng)訴調(diào)對(duì)接機(jī)制已調(diào)解醫(yī)患糾紛148件，調(diào)解消費(fèi)者糾紛220余件，保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)撤率達(dá)到70%。而勞動(dòng)糾紛調(diào)解成效最好，共處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件1030件，當(dāng)事人自動(dòng)履行率為99.8%。
在研討會(huì)上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)調(diào)解中心秘書長(zhǎng)王斌對(duì)剛剛與西城法院建立的互聯(lián)網(wǎng)糾紛調(diào)解對(duì)接機(jī)制寄予很大希望。她說，目前淘寶每天糾紛量2萬件，有些店家被惡意投訴后關(guān)停，影響正常經(jīng)營(yíng)，甚至出現(xiàn)了圍繞互聯(lián)網(wǎng)糾紛大范圍上訪的情況。
“互聯(lián)網(wǎng)糾紛涉及名譽(yù)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等很多法律問題，面對(duì)日益增長(zhǎng)的大規(guī)模糾紛，光靠行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)來主持溝通很難。”王斌說，圍繞著特定領(lǐng)域的問題，行業(yè)協(xié)會(huì)希望與法院建立調(diào)解對(duì)接機(jī)制，并針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)涌現(xiàn)出來的大量新型糾紛和司法機(jī)關(guān)合作開展前瞻性研究?！跋Ｍ窈蠓ü傧禄鶎樱材軐?duì)淘寶店主宣講法律知識(shí)?！?
王斌介紹說，自今年開始，新浪微博已建立了5000人的虛擬調(diào)解員，淘寶也在醞釀建立調(diào)解隊(duì)伍?；ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)調(diào)解中心希望得到法院配合，請(qǐng)法院對(duì)虛擬調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)。
中國(guó)人民大學(xué)范愉教授表示，多元化解決糾紛是基層法院服務(wù)性的體現(xiàn)，如果把基層法院的社會(huì)化功能和服務(wù)性發(fā)揮好，就會(huì)非常有效地將相當(dāng)一部分無需進(jìn)入法院的民間糾紛化解在法院之外，同時(shí)也能集中更好的司法資源審理案件。
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