一部太平品牌的歷史,就是一部中國民族保險(xiǎn)發(fā)展史的縮影?!短饺藟蹌?chuàng)業(yè)十年記》中曾寫道,“吾人于創(chuàng)設(shè)之初,即矢志于華商保險(xiǎn)業(yè)之發(fā)揚(yáng)光大,冀對(duì)國家社會(huì)有所貢獻(xiàn)。二十載心血,終使太平人壽成為華商保險(xiǎn)界的旗幟!” 以史為鑒,回溯公司早期經(jīng)營的方方面面,太平人壽不忘初心投身壽險(xiǎn)事業(yè),砥礪奮進(jìn)履行保障職責(zé)。作為中國太平旗下的專業(yè)壽險(xiǎn)子公司,太平人壽在黨的十九大精神感召下,勠力同心,開啟復(fù)興“百年民族品牌”的新紀(jì)元。
太平保險(xiǎn)成立于1929年,其創(chuàng)始人,正是民國時(shí)期赫赫有名的銀行家,周作民先生。9年后,也就是1938年底,太平保險(xiǎn)又開設(shè)一家專營人壽保險(xiǎn)的公司,取名“太平人壽”,這便是今天擁有近4300多萬客戶的太平人壽保險(xiǎn)有限公司的前身。幾十年間,幾多變遷,太平人壽是如何做到“金字招牌”屹立長青的呢?這還要從1934年太平保險(xiǎn)開設(shè)人壽部時(shí),所得的一幅墨寶說起。
(圖為蔡元培、林森等人為太平保險(xiǎn)公司人壽部開業(yè)題詞)
1934年4月,太平水火保險(xiǎn)在以“喚起國人合力,以期挽利權(quán)”為目的創(chuàng)辦的5年后,決定去掉公司名字中的“水火”二字,添辦人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù),并施行會(huì)計(jì)獨(dú)立核算。而就在人壽部營業(yè)當(dāng)天,社會(huì)名流紛紛來到公司賀喜,并因此有多份墨寶傳世,其中一份便出自原北京大學(xué)校長蔡元培先生之手,上書“實(shí)行互助”。所謂“互助”,意指保險(xiǎn)具有社會(huì)“穩(wěn)定器”的作用,對(duì)社會(huì)互助事業(yè)的發(fā)展大有裨益。
從人壽部到成立專營人壽保險(xiǎn)的公司,承此大意的太平人壽愿以“互助”自醒自勉,不冒進(jìn)、不搞一家獨(dú)大,與同業(yè)公司一道,勠力同心,穩(wěn)慎經(jīng)營,推動(dòng)民族壽險(xiǎn)業(yè)的共同發(fā)展。正是由于太平人壽秉持“守穩(wěn)”的經(jīng)營原則,再加之有陳思度先生“中國三大壽險(xiǎn)精算師”之一的頭銜背書,公司自一開張便廣得市場(chǎng)青睞。
為了穩(wěn)健有序地開展經(jīng)營活動(dòng),太平人壽決定先聘請(qǐng)人壽保險(xiǎn)專家陳思度、潘學(xué)安二人,負(fù)責(zé)對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行籌謀,又遣派職員丁馨伯、蔡燮昌二人深造學(xué)習(xí),直到他們熟練掌握業(yè)務(wù)流程后才負(fù)責(zé)具體工作。
此外,太平人壽還制定出臺(tái)了《太平保險(xiǎn)公司人壽保險(xiǎn)部監(jiān)理委員會(huì)組織規(guī)則》,要求除本公司總協(xié)理、五名董事、三名監(jiān)察人員外,“社會(huì)各界負(fù)聲望者、人壽保險(xiǎn)專家、本公司保戶代表”均為監(jiān)理委員會(huì)班子成員,他們可以“隨時(shí)調(diào)查一切賬目”,以達(dá)到“堅(jiān)社會(huì)之信仰而謀業(yè)務(wù)之推進(jìn)”的目的。
營業(yè)初期,太平人壽不求立竿見影,反而要求經(jīng)理人員“循序漸進(jìn),不患無功,力保內(nèi)部組織簡(jiǎn)單即可”。創(chuàng)辦初期的太平人壽正值中國經(jīng)濟(jì)異常困頓之際,這對(duì)公司而言可謂雪上加霜。然而,考慮到“壽險(xiǎn)之本質(zhì)原為服務(wù)社會(huì)之事業(yè),使社會(huì)人士不因喪亂顛沛而失其一家、一團(tuán)體之保障”,太平人壽便毅然擔(dān)負(fù)起為民生社稷謀福祉的重任,并尤為倡導(dǎo)穩(wěn)中求進(jìn)的原則。
由此可見,太平人壽的“守穩(wěn)”基因自創(chuàng)立之初便融入了“太平血脈”,而“穩(wěn)中求進(jìn)”恰是太平人壽基業(yè)長青的“不二法門”。它貫穿至太平人壽早期發(fā)展脈絡(luò)的始終,從人事調(diào)配到規(guī)則制定,每一步都腳踏實(shí)地,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng),使公司在激變的社會(huì)大環(huán)境中,仍能保持戰(zhàn)略定力、穩(wěn)健經(jīng)營。
“穩(wěn)中求進(jìn)”還是太平人壽經(jīng)營管理的辯證法和大智慧,使公司既能順應(yīng)各個(gè)歷史時(shí)期的發(fā)展大勢(shì),作風(fēng)口上的鷹,練就一身續(xù)航飛行的好本領(lǐng),又能于建設(shè)“精品壽險(xiǎn)”的歷史新起點(diǎn)上另辟蹊徑,在行業(yè)紅海中駛出一條專屬于太平人壽的藍(lán)色航道。(陳藝林)
本系列文章歷史顧問:上海復(fù)旦大學(xué)歷史學(xué)系趙蘭亮教授
本系列文章參考文獻(xiàn):
?、仝w蘭亮:《近代上海保險(xiǎn)市場(chǎng)研究》,復(fù)旦大學(xué)出版社,2003年第一版。
?、谥袊奖kU(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司、上海社會(huì)科學(xué)院:《中國太平發(fā)展簡(jiǎn)史》,中國金融出版社,2005年第一版。
③上海市檔案館藏太平人壽保險(xiǎn)公司檔案,Q334-1-6-170。
?、苌虾J袡n案館藏太平人壽保險(xiǎn)公司檔案,Q335-1-8-1。
?、萆虾J袡n案館藏太平人壽保險(xiǎn)公司檔案,Q335-1-8-21。
?、奚虾J袡n案館藏太平人壽保險(xiǎn)公司檔案,Q335-1-24。
⑦《中國保險(xiǎn)史》,中國金融出版社,1998年。
2018年1月27日,商丘太平人壽夏邑營銷部舉辦客服活動(dòng),主題為太平陶瓷娃娃D(zhuǎn)IY親子活動(dòng),本次活動(dòng)邀約客戶帶著孩子參加。
1月24日,太平人壽南陽中支在森林半島假日酒店舉辦題為《家業(yè)長青 任重道遠(yuǎn)》的財(cái)富規(guī)劃客戶服務(wù)講座,在大雪紛飛的日子里,贏得一百多位客戶的青睞。
新中國成立初期,人民政府對(duì)民族保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)行了一系列的社會(huì)主義改造。其中,除了組成公私合營太平保險(xiǎn)公司之外,人壽保險(xiǎn)契約的清理給付工作也是恢復(fù)國營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、處理國內(nèi)外分保問題的前提之一。
新年伊始,業(yè)內(nèi)第一張 “蒙漢雙語保單”,在太平人壽內(nèi)蒙古分公司正式啟用。
在太平人壽的早期發(fā)展階段,列強(qiáng)環(huán)伺、軍閥混戰(zhàn)、民不聊生的情景比比皆是,但“一切以客戶為中心”的理念已然萌芽。
近日,太平人壽《2017年樂享太平健康白皮書》新鮮出爐,結(jié)果顯示,很多疾病均呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì),這些都與壓力有著密切的關(guān)系。
1月5日,太平人壽空中醫(yī)療救援專屬卡正式發(fā)行,這是繼上月太平人壽與金匯通航簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后,雙方在促進(jìn)航空救援體系完善、回饋客戶等方面邁出的一大步。
1月4日,2018年的第一場(chǎng)雪如期而至,鄭州氣溫驟降到-10度。個(gè)險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)理馬敏得知VIP客戶劉先生住院的消息,第一時(shí)間向分公司客戶服務(wù)部申請(qǐng)“VIP客戶住院探視”增值服務(wù)項(xiàng)目,客戶服務(wù)部第一時(shí)間迅速響應(yīng)。
1月5日,太平人壽空中醫(yī)療救援專屬卡正式發(fā)行,這是繼上月太平人壽與金匯通航簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后,雙方在促進(jìn)航空救援體系完善、回饋客戶等方面邁出的一大步。
近日,由信息時(shí)報(bào)舉辦的“金融創(chuàng)想新未來——2017首屆金融科技高峰論壇”在廣州開幕。太平人壽“保險(xiǎn)服務(wù)密碼”項(xiàng)目,以更“親民”的功能性與操作體驗(yàn),獲評(píng)“最佳智能保險(xiǎn)微信服務(wù)項(xiàng)目”。
近日,由《金融時(shí)報(bào)》主辦的“2017中國金融機(jī)構(gòu)金牌榜·金龍獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典在京舉辦,太平人壽再次斬獲“年度最佳壽險(xiǎn)公司”大獎(jiǎng)。
為紀(jì)念中日邦交正?;?5周年、2017·東京愛樂交響樂團(tuán)“太平之夜”音樂會(huì),12月26日晚在上海舉行。日本前首相、博鰲亞洲論壇理事長福田康夫出席了音樂會(huì)。
12月23日,由太平人壽鄭州中支舉辦的“親子盛宴,歡動(dòng)全城”——《老鼠遇上貓》兒童劇觀賞活動(dòng)在鄭州市群藝宮拉開帷幕。
12月14日,中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正式發(fā)布2016年度保險(xiǎn)公司經(jīng)營評(píng)價(jià)結(jié)果,太平人壽獲得最高級(jí)別,即A級(jí)評(píng)價(jià)。這也是太平人壽自2016年在該“評(píng)價(jià)”中摘“A”后的二度蟬聯(lián)。
12月14日,由《國際金融報(bào)》主辦的2017年度保險(xiǎn)保障先鋒評(píng)選結(jié)果揭曉,太平人壽獲頒年度卓越客戶服務(wù)、年度保障先鋒大獎(jiǎng),太平福祿康逸終身重大疾病保險(xiǎn)獲評(píng)年度健康保障產(chǎn)品大獎(jiǎng)。
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