2017年11月，太平人壽研發(fā)的客服微課堂WE--learning模塊順利上線了，此模塊是為了豐富公司客戶服務人員專業(yè)學習內(nèi)容，強化客戶服務人員學習能力、改善客戶服務人員學習方法而設置的?？头⒄n堂目前設置了三個板塊，包括服務手牽手、服務加油站、精品訓練營。
第一期精品訓練營的內(nèi)容是“文案寫作班”，旨在提高公司客戶服務人員撰寫各類文案而設置。該板塊的課程邀請了國內(nèi)媒體撰稿大咖石安坐鎮(zhèn)課堂，并在11月15日為太平人壽全國客服人員500多人的微信群傳授寫作知識和實時的互動答疑。
據(jù)了解，為了全面提高客戶服務人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，太平人壽首次開辟了新穎而有趣的微信授課的學習模式，并將不斷推出更加豐富的學習內(nèi)容，受到員工的一致歡迎和客戶的紛紛點贊。 (林陽)
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