保險公司首推特消險 退特價機票可獲保險賠償
買了特價機票，取消旅行，票款只能“打水漂”？不，退特價機票也有了專門保險來賠償。近日，平安產(chǎn)險、華泰保險在業(yè)內(nèi)首次推出“平安個人預(yù)定特價機票取消保險”，客戶購買國內(nèi)特價機票，只需支付20元保費，如因個人原因退票，可獲得機票款金額60%的理賠金，“三不”機票退票無保障將成為歷史。
“三不”機票困擾游客
進入5月以來，航空市場逐漸步入淡季，機票價格紛紛跳水，甚至出現(xiàn)機票價格比燃油附加費和機場建設(shè)費還便宜的“白菜價”。對于旅客來說，買到一張?zhí)貎r機票出行，大大降低了出行成本。不過，特價機票往往限定了“不得轉(zhuǎn)簽、不得退票、不得改期”的三不原則。旅客在購買這類“三不”機票后也面臨著困擾，如因個人原因提出退票，僅可退回機場建設(shè)費和燃油附加費，將面臨預(yù)付機票款全部損失的風(fēng)險。
目前，各航空公司退票費標準不一，一般退票費根據(jù)機票折扣來收，標準從5%至50%不等。如某航空公司退票費標準為:旅客在航班規(guī)定離站時間24小時(含)以前要求退票，經(jīng)濟艙全價票收5%退票手續(xù)費；9折至7折收取10%退票手續(xù)費；5.1折至6.9折收取20%退票手續(xù)費；4折至5折收取30%退票手續(xù)費；4折以下原則上不得退票。
20元保費最高賠償千元
為使旅客退票時減少經(jīng)濟損失，平安產(chǎn)險聯(lián)合國內(nèi)知名商旅平臺芒果網(wǎng)創(chuàng)新推出“平安個人預(yù)定特價機票取消保險”。客戶通過指定訂票渠道預(yù)定國內(nèi)特價機票的同時可購買該保險產(chǎn)品。客戶只需支付20元保費，如因個人原因需退票的，即可獲得機票款金額60%的理賠金，保單金額最高不超過1000元(不包含稅費)。這就終結(jié)了國內(nèi)“三不”機票退票無保障的歷史，有效降低了客戶出行的風(fēng)險。
平安產(chǎn)險個人產(chǎn)品部負責(zé)人介紹，“平安個人預(yù)定特價機票取消保險”有諸多創(chuàng)新，包括創(chuàng)新承保因客戶個人原因未能乘坐預(yù)定的特價航班的保險責(zé)任，產(chǎn)品設(shè)計更具人性化；創(chuàng)新啟用免退票證明的理賠方式，實現(xiàn)客戶省心理賠，提升客戶體驗；創(chuàng)新地采用保險公司、銷售渠道、航空信息平臺三方系統(tǒng)對接，實現(xiàn)信息互轉(zhuǎn)，簡化業(yè)務(wù)流程。
之前，祥鵬航空聯(lián)合華泰保險公司共同研發(fā)了國內(nèi)首款無條件退票險產(chǎn)品。此款產(chǎn)品僅通過祥鵬航空官網(wǎng)對購買了4折以下機票的旅客進行銷售。旅客在購票時，可同步搭配購買機票無條件退票險。購買該保險后，4折以下機票的退票費為票面價格的100%，而無條件退票險根據(jù)購買機票的票面價格不同設(shè)定了29元至69元幾個價位。其中，499元以下機票保費為29元，2000元以上機票保費為159元。
目前捆綁特定渠道
特消險的問世，得到了驢友的追捧?！霸谫徺I特價機票后，由于存在出行時間上的不確定因素，可能導(dǎo)致退改簽，20元一份保險，我一定會考慮購買的?！斌H友張女士告訴記者。
據(jù)悉，目前平安與華泰推出的特消險，與特定渠道綁定，限于個別網(wǎng)站和航空公司。消息發(fā)布后，更多機票旅游代理網(wǎng)站、航空公司等渠道表示有興趣。業(yè)內(nèi)人士分析，在運營初期，保險公司需考慮風(fēng)險控制，防范惡意退票騙保風(fēng)險，當運營趨于成熟后，不排除在更多渠道推廣的可能性。
一直以來，國內(nèi)航空保險市場基本上是航空意外險一枝獨秀。然而，近年來航空保險市場正在向“新型航空綜合保險”市場過渡。平安等保險公司順應(yīng)市場趨勢，先后開發(fā)了航班延誤、航班取消、航班備降、托運行李延誤、劫機等多個創(chuàng)新型保險產(chǎn)品，強化了在航空旅游領(lǐng)域的優(yōu)勢，同時在新領(lǐng)域內(nèi)建立行業(yè)標準。
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