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　　【事件】2014年9月26日，鮮某在當(dāng)?shù)匾患颐廊菝腊l(fā)店看見(jiàn)能去斑的宣傳廣告后，她和經(jīng)營(yíng)者達(dá)成消費(fèi)3800元除去面部雀斑的口頭協(xié)議，美容美發(fā)店承諾保證一個(gè)月去除鮮某臉部雀斑。

　　消費(fèi)者在接受服務(wù)過(guò)程中，該店服務(wù)人員便用銀針在酒精燈燃烤消毒后，在她其面部雀斑處進(jìn)行針刺，燃烤消毒一次針刺一次。當(dāng)日做完后，經(jīng)營(yíng)者告知消費(fèi)者從第二日開(kāi)始，由消費(fèi)者自己在針刺雀斑患處擦修復(fù)液，直到針刺處起痂掉痂，再用深層潔面乳、色素分解液早晚洗臉，早擦潤(rùn)膚素，晚擦亮膚素，到雀斑消除為止。然而，消費(fèi)者堅(jiān)持按照此方法二十多天后，面部出現(xiàn)了發(fā)紅、疼痛、雀斑增多等癥狀，便立即到醫(yī)院檢查，被診斷為“針刺后皮膚受損傷”需要進(jìn)行診治。

　　11月初，消費(fèi)者回家后立即與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商處理此事，經(jīng)營(yíng)者退還了消費(fèi)者3800元祛斑費(fèi)用，但由于消費(fèi)者面部后續(xù)治療仍需費(fèi)用，提出醫(yī)療費(fèi)用等賠償事宜，求償未果。

　　【回復(fù)】經(jīng)查證，經(jīng)營(yíng)者所持有的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營(yíng)范圍為：理發(fā)、美發(fā)服務(wù)，并不具備美容和醫(yī)療美容主體經(jīng)營(yíng)資格，卻向鮮某提供美容祛斑服務(wù)，并使用醫(yī)療器具針刺其雀斑患處，該做法屬于醫(yī)療美容行為。據(jù)此，經(jīng)營(yíng)者在未取得醫(yī)療美容資質(zhì)許可的情況下擅自從事醫(yī)療美容祛斑服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者人身受到傷害，其行為已構(gòu)成侵害消費(fèi)者安全權(quán)的事實(shí)。

　　經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議：由經(jīng)營(yíng)者一次性賠償消費(fèi)者面部修復(fù)、治療費(fèi)用1.3萬(wàn)元、交通費(fèi)2000元、誤工費(fèi)3000元，共計(jì)1.8萬(wàn)元。同時(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者在未取得醫(yī)療美容資質(zhì)許可的情況下，擅自從事醫(yī)療美容祛斑服務(wù)涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)的行為，當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)已經(jīng)立案處理。

　　【評(píng)析】消費(fèi)者在接受服務(wù)過(guò)程中，由于服務(wù)提供方未取得醫(yī)療美容經(jīng)營(yíng)資格，擅自從事醫(yī)療美容服務(wù)而導(dǎo)致消費(fèi)者人身受到侵害，屬于典型的侵害消費(fèi)者安全權(quán)的案例。侵權(quán)人行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”之規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任”之規(guī)定。

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