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　　其實，我要修正一下他的說法。其實內(nèi)部人員也不能真正理解公司的所謂的價值觀，尤其是無法明確的表述出來。背誦那么刻在墻上的不算理解。

　　企業(yè)文化屬于不太容易表述清楚的隱形知識，每個員工都知道在這樣的公司如何做事，你讓他總結，卻總結不出來。

　　然后，關于公司使命有這樣一個統(tǒng)計：美國301家定價公司的使命宣言中：客戶（customers）出現(xiàn)211次，團隊（communities）、團體（team）、團隊合作（teamwork）263次，創(chuàng)新（innovation）、原創(chuàng)性（innitiative）174次，誠信（承諾、可靠、信賴、道德準則）192次，員工（employers、individual）236次。

　　是不是都差不多少？都有點像假話和廣告？

　　三

　　我最近幫助公司接待顧客，講了好幾次華為文化了。

　　“以客戶為中心，以奮斗者為本”。這話聽起來不夠性感，還有點裝的感覺。事實上，真要是做到這一點，也會比較火的。

　　在我看來，以奮斗者為本是優(yōu)先于以客戶為中心的。

　　我看到許許多多的公司沒有戰(zhàn)斗力，或者已經(jīng)嗝屁。其最根本的原因是沒有解決好分贓問題，有的老板摳門透頂，一個果子都舍不得分給別人，開始做起來的業(yè)務也會作鳥獸散。有的老板很大方，可是分配方法不對，然后，花錢也不討好。

　　“不患貧，患不均”，這話說是很高明的。它解決了一個分配的重要性問題，就是首先要均，均是合理的意思。

　　但合理，非常難！

　　華為這個問題解決的比較好，我認為離非常好差得太遠。有許許多多的因素，就不展開來扯了。但華為的分配比其它公司好很多，它首先深入分析價值創(chuàng)造，然后根據(jù)創(chuàng)造來分配，相對靠譜。

　　所謂分配好的標準也很簡單，局勢誰創(chuàng)利，誰獲利。但做到太難，行業(yè)有巨大差異，每個行業(yè)內(nèi)部形成了表面上相似的分配機制，實則在細節(jié)上的巨大差異，足以造成競爭力上的差別。

　　限于篇幅，我不解釋了，也免除軟廣嫌疑。記住，你如果開公司，能把贓分好，就超越了99%的公司，這里面的學問太多了。

　　四

　　我講華為文化，山寨了一句別人的句型，就是題記的那句話。原話是美國第四任總統(tǒng)詹姆斯·麥迪遜說的：“如果人人都是天使，就不要任何政府了”。

　　晚上陪客人吃飯，在華為自己的餐廳里。我問服務員這個叉子和勺子是不是鍍銀的，服務員說是的。過了幾分鐘，服務員又走到我邊上告訴我，這不是鍍銀的，是純銀的，她找人確認了一下。

　　這樣的小事，我覺得這就是華為文化的衍射效果。

　　我不認為這種細枝末節(jié)會有規(guī)定，而且，我只是隨口說說而已，并非關鍵。但是，一個餐廳的服務員都這么認真，我真是跪了。僅僅是簡單的就餐服務，你能感覺到她們非常認真負責，然后，能產(chǎn)生讓你可以感覺到的氣場，不服不行啊。

　　任何一個公司或者組織，各種各樣的事情多如牛毛，那么這些事情怎么做呢？形成整齊劃一，非?？孔V的做法，并非細若蚊足的規(guī)章制度，而是公司文化衍生出來的準則。

　　這種事情通常只可意會不可言傳，當然，像我這么能總結，這么銳利，還是能形成可表述語言的，雖然不能完全貼合實際。

　　那么，公司文化是不是就是搞定這些雞毛蒜皮，雞零狗碎的小事？

　　非也！

　　大事也靠這東西衍生出來的氣場Hold住，比如重大決策之類的，冥冥之中會受到公司主張的價值觀，價值創(chuàng)造方法的影響。

　　員工如何搞定一些具體的，創(chuàng)造經(jīng)濟價值的事情，也會受到公司氣質(zhì)的影響，等等。